疫情期间高校来华留学生院系防疫工作经验与创新——以北京大学燕京学堂为例

摘要：2020年伊始，新型冠状病毒肺炎疫情全面爆发，高校正常教学科研秩序受到影响，学生管理工作面临挑战。来华留学生作为高校中的特殊学生群体，疫情的突然爆发给他们带来诸多困难，保证他们身体健康和生命安全，学业不受影响，做好留学生思想工作，发动他们共同抗疫，成为疫情之下留学生防疫工作的重点和难点。文章立足来华留学生院系实际工作，阐述疫情期间国际学生管理工作经验与创新。

关键词：防疫学生工作；高等教育国际化；趋同化管理；来华留学

 

一、背景信息

 

作为近年来发生的影响最大的突发公共卫生事件，新冠肺炎疫情的爆发受到了党中央、国务院的高度重视。为抗击新冠肺炎疫情，遏制病毒蔓延势头，国家迅速采取措施，要求全力做好防控工作，减少人员大范围密集流动。1月28日，《教育部关于2020年春季学期延期开学的通知》发布，明确规定：“部属高等学校适当推迟2020年春季学期开学时间。学生在家不外出、不聚会、不举办和参加集中性活动。对寒假在校和自行返校的学生，要切实做好疫情防控工作。”北京大学按照教育部和北京市部署，推迟开学时间，发布“六个一律”规定，要求未经学校批准学生一律不准返校，在校学生一律不得出校。

近年来，随着我国对外开放水平的提高，来华国际学生数量呈逐年增长态势，截止到2018年，共有来自196个国家和地区的492,185名国际学生在中国学习^[1]。北京大学作为新中国最早接受来华国际学生的高校之一，高等教育国际化建设水平一直处于国内领先地位。2014年5月，北大成立燕京学堂，开设中国学硕士研究生项目，以“跨文化交流：聚焦中国，关怀世界”为基本定位，以培养沟通中国与世界的人才为目标，进一步在高等教育国际化和校园多元化建设方面进行探索。燕京学堂面向全球招生，截至2019年，已经招收来自全球七十余个国家和地区的学生。2019—2020学年，燕京学堂共有在读学生233位，其中国际学生约占75%，均为学历学位生。由于国际学生比例较高，成立6年以来，燕京学堂学生工作办公室不断在实践中探索与总结国际学生的培养与日常管理制度，在学生管理、课外活动等方面逐渐形成较为完善的体系。

 

二、工作难点

 

疫情全面爆发之后，学校做出延迟开学的决定，要求全校同学不得提前返校，春季学期以网络教学的形式进行。燕京学堂学生工作办公室需要在做好学生防疫管理工作的同时配合保障网络教学工作开展，寻求新路径、新方法以适应远程管理服务的需求，国际学生管理工作面临新的挑战，具体说来，工作难点表现在以下几个方面。

（一）国际学生分散全球，难以追踪学生动向

学校发布延期开学通知之时，正值高校寒假期间，大部分国际学生或返回母国、或在其他国家旅行，受到时差和当地网络连接情况的影响，他们不能保证及时查询微信和邮件，这为学生工作办公室及时与学生取得联系增加难度，一些防疫工作诸如传达防控要求、掌握学生当前居住地和健康状况等信息较难开展。同时，由于文化背景不同，个别学生对于向学院汇报当前具体位置和行动轨迹存在抵触心理。

（二）国际学生需求多样，不易动员共同抗疫

对身处中国境内的国际学生，校园因防控工作的需要进行封闭式管理，居住在校外的国际学生返校意愿强烈，而住在校内的国际学生渴望能够出校活动，或开放宿舍楼公共活动空间。对身处中国境外的国际学生，因旅行而滞留在第三国的同学密切关注中国的防疫进展，国内外疫情发展情况不同，各国防疫措施也有较大区别，随着中国的防疫形势逐渐向好，他们期待能够早日返回中国并回到学校。面对多样化的国际学生需求，如何做好学生的思想工作，严格贯彻落实防疫措施成为挑战。

（三）教育教学网络开展，较难适应远程模式

春季学期开始网络教学之后，线上教学和线上课外活动给国际学生带来了新困难，他们面临的问题主要有：当地时间和中国时差较大、当地网络状态不稳定、当地网络费用过高、不适应线上教学模式等。远程教学模式给学生工作办公室开展课外活动带来新考验，此前课外培养活动在线下举办，将活动改在线上举办需要学工办及时调整活动主题、活动平台以及互动方式等。

（四）疫情态势不可预料，不定因素增加压力

疫情发展的形势不容乐观，延期开学、校园封闭管理、中国入境通道关闭等逐渐增强的防疫措施使得不确定性因素增大，许多期待能够回到中国的国际学生逐渐意识到自己无法在短时间内返校。各国陆续进入防疫应急状态后，要求居民居家隔离，不断发展的疫情改变了同学们的学习生活方式，许多学生的求职计划也受到不同程度的影响，部分学生向学堂反馈自己出现焦虑和抑郁的症状，希望得到学校的帮助。

 

三、燕京学堂学工防疫管理经验总结

 

燕京学堂学生工作办公室与学生日常事务联系最为紧密，主要负责学生发展、住宿生活、心理健康、学生团体、学生就业、校友工作、学生活动等工作。在特殊时期，学工办首先配合学校防疫要求，夯实基础工作，对接学校部门、传达通知指示。在完成防疫规定工作的基础之上，燕京学堂学工办结合学院自身特点，创新特殊时期国际学生管理工作，针对以上工作中的难点，学工办开展了以下工作。

（一）依托班级组织，追踪学生动向

应疫情防控工作的要求，燕京学堂以班级为单位，以班主任为基点，形成以点对面的工作架构，追踪学生信息，掌握学生动向，传达防控通知。班主任通过微信、邮件、电话等方式与每一位班级同学保持联系，定期询问学生近况，及时回答学生疑问，安抚学生情绪。逐一摸排每位学生所在地、联系方式和健康情况，建立详细的学生动向台账。将学生情况进行分类，重点关注国际学生中的留校同学、在中国境内但住在校外的同学、位于疫情较为严重国家的同学，建立不同类型重点关注学生台账。北京大学云战疫系统原本是要求中国学生每日填写，自三月起，燕京学堂将留学生的管理纳入其中，要求每位留学生每日填写云战疫，汇报行程动向与健康状况，班主任、中外班长和学生住宿辅导员每日提醒国际学生按时填写。国际学生日报制度让学院很好地掌握学生信息，为引领学生积极抗击疫情，服务学生成长带来了积极作用。

（二）解释防疫措施，动员共克时艰

理解是支持的基础，留学生只有充分知晓各项防疫措施的重要性和必要性，才能从行动上投身于共同抗疫。燕京学堂探索多渠道沟通方式，及时宣传防疫知识，传递防疫工作精神。学堂在春季学期组织三次线上学生全体会议，院领导及时向学生们介绍中国疫情防控进展情况，解释中国和学校各项防疫措施，各部门负责老师直接为学生解答包括签证政策、线上答辩、毕业生行李寄送等与国际学生密切相关的问题。了解学生不断变化的需求，保证信息的上通下达也十分重要，学堂学工办第一时间通过邮件、微信等途径提醒所有学生关注疫情严重性以及事态发展，普及宣传病毒防控卫生知识、境内就医途径、心理调试及疏导资源等英文信息。通过及时宣传和积极引导，提高学生防控意识，帮助学生理性认知疫情。疫情期间，燕京学堂打通与学生的沟通渠道、保持信息公开透明，与全球学生携手共克时艰，而学堂也成为国际学生了解中国疫情防控的一个重要窗口和渠道。

（三）保障网络教学，创新线上活动

为响应学校“停课不停学”的精神，燕京学堂学工办与教务部门积极联动。班主任把握重要时间节点，主动关怀班级同学。对于非毕业年级同学，以支持线上教学开展为工作重点，主动询问班级同学是否习惯网络教学平台、是否已经加入所选课程联络群，以及是否存在影响参与网络课程的其他问题，帮助学生尽快适应网络教学，确保他们学业顺利进行、生活健康有序。对于毕业年级同学，班主任主动关心班级学生论文进展、与导师沟通情况和个人未来发展计划，并及时将学生的问题反馈给教务部门相关同事，确保学生顺利毕业。在协助教务办公室保障学业任务顺利进行的同时，学工办也着力布局线上课外培养活动，将此前线下开展的活动搬到线上进行，课外活动主题涵盖校友分享、领导力培养、职业发展等方面，内容贴近时政热点和同学们的防疫日常生活，如组织多位校友畅谈国际组织工作在全球抗疫期间的重要作用，联系专业培训师分享疫情期间如何做好时间管理，邀请互联网企业的外籍从业者分享在华求职和工作经历。由于线上活动不受场地和交通的限制，学工办主动联系招生和教务部门，将部分学堂课外活动或学术讲座开放给2020级新生、往届校友和校外友好人士，在服务学生的同时，促进不同届燕京学子的线上交流，联络校友感情，助力新生招募。与往年同期相比，活动数量略有减少，但活动参与人数明显提升。

（四）疏解心理压力，贯彻人文关怀

为缓解留学生因疫情而产生的紧张焦虑情绪，保障其顺利完成学业，学工办开展一系列工作，对学生进行人文关怀。经过细致的排查和整理学生信息之后发现，身在中国境内但无法返校的留学生、因疫情暂时滞留在第三方国家的留学生情况较为复杂，也是最容易产生焦虑情绪的群体，因此学工办向有返校意愿的学生详细解释防疫政策、进行及时劝阻并做好追踪工作，记录每一位学生的通知传达情况、目前所在位置、短期位置移动计划、身体健康情况、学业进展等信息，在配合学校做好基本疫情防控信息报送工作的同时，为向学生提供有针对性的帮助打好基础。本着一人一策的原则，解决学生产生的实际困难。班主任与身处疫情发展较为迅速国家的学生保持密切联系，对学生的心理情况进行特别关注。主动联系北京大学心理中心，与其保持充分沟通，全面掌握学生情况，形成心理健康重点关注学生名单，转发并翻译心理咨询资源。发动中外班长和学生住宿辅导员开展线上运动会、生日会、茶话会、手绘口罩等活动，鼓励同学们保持乐观情绪，携手抵抗疫情。

 

四、创新与思考

 

疫情是一场危机，更是一次考验。高教管理者要把握住契机，变危机为机遇，化被动为主动，在做好疫情防控、保障教学管理工作有序推进的同时优化管理方式，创新管理思路，推动高等教育改革发展。通过此次疫情防控学生工作，燕京学堂从实际工作经验出发，思考并总结了留学生管理的创新方法，以下从中外学生趋同管理、尊重多元文化差异、学工—教务联动育人以及引领育人正面发声几个方面进行阐述。

（一）趋同育人，中外学生共克时艰

教育全球化新形势下，采用中外学生趋同化管理模式，在尊重留学生多元背景的基础上，突出中国特色学生管理办法，个性化制定留学生管理方案，会更好地推进我国高等教育国际化建设。

因防疫工作的需要，疫情期间学院需要全面掌握学生信息，包括所在地、旅行动态以及健康情况，并且每日将信息报告上级部门。由于文化和成长背景的差异，部分国际学生对此项措施产生不理解的情绪，中国特色的班级管理制度在协调这一冲突时起到了积极作用。燕京学堂以班级为依托，中外学生在同一个班级进行统一管理，班主任掌握学生动态。由于班主任自秋季学期开始就已经全面负责学生的各项校园生活，在平日的工作中深入留学生群体，有利地帮助了留学生适应中国的学习和生活。疫情期间由班主任主要负责与学生沟通，更易取得留学生的信任，获得留学生的理解，从而愿意配合各项防控工作。

在趋同管理的指导思想下，留学生与中国学生一样，需要每日填写云战疫，遵守中国和学校的防疫政策，共同抗击疫情。在此过程中，燕京学堂积极发挥学生骨干的作用，充分调用中外班长、学生住宿辅导员以及办公室学生助理。学生骨干在传达政策、统计学生信息、收集学生反馈方面起到了很好的作用。以留学生云战疫填写这一工作为例，班主任在线上与学生住宿辅导员形成合力，在特殊时期督促留学生每日填写云战疫，将书院全方位育人优势转化为疫情防控的管理优势，做好疫情防控摸排工作，构筑群防群控统一战线。

（二）关怀育人，尊重差异提升服务

来华留学生的加入丰富了本国学生的多元文化校园体验，同时也给高校管理工作带来了挑战。在育人工作中要树立跨文化管理理念，理解和尊重留学生成长和受教育的多元化环境，坚持以生为本。

多元化管理不是特殊化照顾，而是在教育管理的日常工作中关注留学生在跨文化适应过程中产生的问题，尊重其生活习惯，管理的同时加强服务意识。在疫情防控的特殊时期，实施管理服务模式，对留在校内的留学生多加关照，对已经离开中国的留学生，重点关怀身处疫情严重的国家和地区的学生，让留学生感受到来自中国的温暖。疫情期间，有数十位国际生住在校内宿舍，为了遵守疫情防控政策，留学生长达四个月不曾离开过校园。长时间住在校内，留学生吃不惯食堂以中餐为主的食物，为了疏解在校生情绪，学堂书院生活主管老师经常走进学生宿舍，为他们送去水果、蔬菜等生活补给。

对于不在中国的留学生，重点关注疫情防控重点国家和地区的学生，时常问候身处日本、韩国、意大利、伊朗等疫情严重国家学生的心理情况和学业进展，积极协调其遇到的困难。为了鼓励学生增强信心，确保其处于稳定健康的情绪环境，及时翻译并转发北京大学心理咨询资源。在这个特殊的时期，留学生院系面对纷繁复杂的学生情况，应当在管理的同时加强服务意识，充分理解留学生因多元差异而产生的困难，确保学生不论身在何处，都能感受到来自学校的支持，师生同舟共济、齐心协力战胜疫情。

（三）协同育人，学工教务积极联动

学工和教务的工作核心都是服务学生成长，双方联动管理模式的构建是高校教育改革中的重要一项。疫情之下，更需要两个部门积极推进协同管理，探索联动交流机制，信息互通、形成合力，确保学生学业顺利进行。

2月17日，北京大学春季学期正式开始网上教学。“停课不停学”，不仅是教务部门的要求，也是学工部门的工作目标。燕京学堂学工办与教务部门联动，为疫情期间线上教学的顺利开展提供学工保障。把握重要时间节点开展工作，春季学期刚开学阶段，学生对网课平台还不熟悉，学工办在这一阶段以支持线上学习为工作重点，关注网络条件不佳的国家和地区的学生，及时反馈和解决学生在上网课时遇到的困难。教务和学工两个部门交流通气，全面掌握学生信息，教务部门了解学生的生活情况，学工部门知晓学生的网课学习表现。

网课学习步入正轨后，学工办及时调整工作重点，开始布局课外培养活动，作为对专业知识学习的补充。利用新技术，将此前线下开展的活动搬到线上进行，与负责校友、就业、招生的部门联动，举办线上校友职业分享会、求职技能培训会、领导力培养等活动，活动同时面向在籍学生和2020级新生，取得了非常好的在线参与率。全方位、全过程育人离不开学工、教务的共同参与，疫情这场大考为学工教务部门的联动交流提供了一个很好的契机，也为后疫情时代两个部门继续探索联动管理模式留下了思考题。

（四）引领育人，传播正向中国故事

作为发展来华留学事业的重要平台，高校应该担当好引领育人的角色，帮助来华留学生了解中国大地上发生的故事，促进好中国声音的向外传播。疫情期间，留学生通过网络和外媒关注疫情的发展，对中国媒体报道的关注相对较少，创造条件让留学生了解中国抗击疫情的举措和真实的疫情防控形势十分有必要，有利于促进中国抗疫故事的国际传播。

燕京学堂开设的中国学专业招收对中国理念、制度、文化有一定掌握的留学生，得益于较好的双语能力，他们在中外媒体上讲述中国故事有较大优势。疫情期间，燕京学堂学工办第一时间翻译并转发中国各项防控政策，在每个月的线上学生全体会议上向留学生传达和解释中国最新防疫举措，成为学生了解中国防疫进展的重要窗口。燕京学堂的留学生积极在国内外媒体平台上发表对于中国抗疫政策的看法，帮助国际受众认识到疫情之下真实的中国，很好地宣传了中国智慧。

疫情之下，燕京学堂的留学生积极投身于共同抗疫的事业中，有的帮助湖北地区的孩子学习英文，有的积极地在社交媒体上宣传武汉的城市形象，还有的帮助学工老师做好校内疫情防控工作。学工办挖掘留学生抗疫典型事迹，与学堂的宣传部门联动，利用自身的新媒体平台阵地，做好典型宣传工作。疫情期间尤其需要积极开展国际对话、讲好中国故事，留学生院系应当正向引导留学生发展，培育讲好中国故事的主体、培养知华友华的留学生，做好来华留学工作，加强中国的国际影响力。

 

 

作者简介：黄雪凇　北京大学燕京学堂学生活动主管　2018级硕士三班　2019级硕士三班班主任

          党　珂　北京大学燕京学堂学生工作办公室副主任　2019级硕士一班班主任　研究实习员

 

 

参考文献：

[1]教育部.2018年来华留学统计[EB/OL].http://www.moe.gov.cn/jybxwfb/gzdtgzdt/s5987/201904/t20190412377692.html,2019-04-12.