疫情防控期间高校辅导员几种角色探讨

摘要：为保障高校新冠肺炎疫情防控工作，辅导员应当承担起多项职责，扮演好多种角色，全面引领青年学生。首先要当好思想引航员，生动讲述防疫爱国故事、激发学生报国志，发挥党团防疫力量、坚定学生心向党，履行公民防疫责任、勉励学生建功业；其次要当好信息协调员，优化联动机制、搭建数据网格，完善信息传达、实现精准防控，增强交流互通、确保信息通畅；最后要当好情绪疏导员，铺好资助“防疫路”、让学生无负担，织出心理“防疫网”、让学生少压力，打赢就业“防疫战”、让学生稳信心。

关键词：新冠肺炎；疫情；高校；辅导员；角色

 

2020年春节，新冠肺炎疫情爆发，这一新中国成立以来传播速度最快、感染范围最广、防控难度最大的重大突发公共卫生事件，对高校正常开学和课堂教学造成极大影响。作为高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，防止疫情扩散、守护学生健康、维护校园稳定，辅导员义不容辞、责无旁贷。在疫情防控期间，辅导员尤其要坚守共产党员精神高地，紧跟党中央战略部署、按照学校和学院党委安排，守牢思政工作阵地，在思想上武装好自己，时刻做好战斗准备。同时，还要深入了解疫情形势，认真、及时学习相关政策与法规，在知识上武装好自己，全面应对战“疫”中的各种可能。总之，辅导员要做“多面手”，在不同情况下承担起各项职责，扮演好思想引航员、信息协调员、情绪疏导员的角色，发挥好思想引领作用，凝聚广大青年共同打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战。

 

一、挖掘思政工作深度，当好思想引航员

 

(一)生动讲述防疫爱国故事，激发学生报国志

在全民抗击新冠肺炎疫情中，涌现的“疫”之事、之时、之势为做好大学生思政工作提供了宝贵而丰富的素材库。^[1]辅导员应当借此契机生动讲述防疫爱国故事，激发学生爱国情、报国志、建国行。

在宣传教育中，辅导员要巧用善用各类内容丰富的战“疫”素材，既有战场上的事、战线上的人，也有身边的事、眼前的人，为青年学生呈现“思政大餐”。首先，要挖掘素材。逆行奔赴防疫一线的援鄂医护人员，坚守在岗位上的社区工作者、民警、志愿者，守护校园安康的老师、后勤人员和保安……都是体现爱国奉献精神的生动实例，辅导员要多留意、多收集，保证素材充足，有故事可讲。其次，要精挑素材。眼前的故事、身边的英雄，是最能带给学生真实感动、引起同学共情与感怀的，辅导员要在庞杂的素材库中精挑细选，让故事真正打动人。最后，要凝练素材。辅导员应积极挖掘这些防疫故事中的思政元素，从学生角度理解事迹、讲述故事，引导学生思考领悟：没有国家的富强文明，没有人民群众的团结向前，没有集体的强大伟力，就没有小家的安定祥和和个人的幸福安康。要通过润物无声的讲述，将家国情怀深深地根植于每名学生的心中。

(二)发挥党团防疫力量，坚定学生心向党

防疫工作中，各行各业党员干部于防疫一线开展工作，舍身忘我地投入战斗，彰显党员的先锋本色。各高校的辅导员们也以高度的政治觉悟，坚守工作岗位，守护学生的平安。在具体工作开展中，辅导员应注意发挥党团防疫力量，坚定学生心向党。

具体而言，辅导员应借此机会加强线上网络思想引领。在线上支部大会、班会，微信公众号、网络课堂等平台上，深耕细作，滋养好网络育人的土壤，大力宣扬防疫工作中共产党员冲锋在前的先进事迹，贯彻好榜样教育，落实好各级党组织的防疫工作相关部署安排，宣传好党的理论路线方针政策，让学生坚定党的信念、拥护党的领导。在实践层面，辅导员要鼓励广大学生党员、团员响应党的号召，积极参与防疫相关活动，身体力行参与一线防疫工作。例如鼓励学生党、团支部组织开展系列线上活动，凝聚青年、服务青年；支持学生党员、团员报名所在社区、村组的志愿者，参与实际相关工作，为当地疫情防控和群众安全贡献一份力量；组织学生党员、团员撰写防疫见闻录、防疫知识科普等文章，参与党的宣传阵地建设。在防疫关键时期不仅要大力发挥学生党员的先锋作用，而且还要让更多的团员青年学生做到“党旗所指团旗所向”，听党话、跟党走。

(三)履行公民防疫责任，勉励学生建功业

新冠肺炎疫情扰乱了正常的社会秩序运行，防疫形势严峻且复杂，而秩序的恢复需要每名公民的努力。作为公民一员，大学生在受到疫情影响的同时，也应该为疫情防控贡献自己的一份力量。

辅导员肩负着帮助学生树立正确的世界观、人生观和价值观的职责与使命。特殊时期，辅导员更要加深与学生的交流对话，让学生意识到自己应尽的责任与义务。辅导员要在学生中积极开展防控知识的普及，引导学生提升科学素养，做到不造谣、不传谣、不信谣；讲解公共卫生事件相关的法律与法规及教育部、学校所在地出台的最新防疫政策，引导学生遵纪守法、依法战“疫”；讲清防疫任务的艰巨性、复杂性和长期性，劝阻学生不理智的行为，帮助调适学生状态，更好地应对疫情形势的变化。必要时，要将国家、学校对违反疫情管控措施人员的处罚案例告知学生，起到警示作用。此外，还可以通过开展网络思政微课堂、读书分享会、观影交流、摄影大赛、视频录制等线上活动，传递正能量，加强与学生的交流与互动，在潜移默化中激发学生的战“疫”热情，勉励学生苦练本领、投身实践，担当责任、造福社会。

 

二、拓宽思政工作广度，当好信息协调员

 

(一)优化联动机制，搭建数据网格

学生数据是开展疫情防控工作的基础，只有做到全覆盖、无死角，把数据搞准、压实，才能保障后续工作顺利开展。就个人层面来看，学生所在地、行动轨迹、健康状况、有无疫区接触史等数据构成防疫期间学生“一人一册”体系的基本内容；就群体层面来看，有多少学生在校，多少学生在境外，多少学生在疫区或有疫区接触史，多少学生确诊、疑似等数据，则是院系掌握学生整体情况、研判防疫措施的重要依据。辅导员对于学生数据要记得住、拿得出，前提是要做好数据的摸排。

为应对新冠肺炎疫情的突发情况，建立快速、高效的“一对一”数据排查机制，需要纳入学生骨干的力量。按照教育部第43号令要求，“高等学校应当按总体上师生比不低于1∶200的比例设置专职辅导员岗位”^[2]，每个辅导员对接上百名学生，在摸排过程中，学生数量多、排查时间紧成为辅导员开展工作的实际困难。通过建立起“辅导员—学生骨干—同学”的“一对一”联动机制，明确工作要求，强化学生骨干责任意识，及时“地毯式”摸清同学情况，实现“日报告、零报告”，是全面掌握学生信息、搭建数据网格的有效途径。

(二)完善信息传达，实现精准防控

“一对一”联动机制在实现排查功能的同时，还要完成防疫相关信息的传达。部分高校通过搭建信息统计管理系统，如北京大学上线的“燕园学子‘云’战疫”平台，由学生每日主动填写报送身体健康状况及所在地，极大程度提高了数据排查的效率，有效避免了填表过多的现象，同时也优化了“一对一”联动机制的工作实效，让辅导员有更多时间完成信息传达工作。在掌握数据全面情况的基础上，辅导员要通过点对点的形式，将防疫相关国家政策、教育部安排、省市要求、学校与学院通知告知于全体同学，确保无一遗漏、如数传达。

面对不同类型学生群体，辅导员的信息传达工作要有针对性。学生如已被确诊或出现疑似症状，或与已感染、疑似感染人员密切接触，则要密切追踪，告知最新就诊信息、居家观察要求等；学生如滞留在疫区或有疫区接触史，则要保持联络，定期告知疫区最新政策及学校所在地针对疫区的相关要求；学生如在境外，则要在分清其所属类别（如内地学生、港澳台学生、留学生等）之后，沟通其入境时间，并明确最新入境要求；学生如在校，则要时常慰问，告知学校的管理措施，提供生活物资保障相关信息。辅导员信息传达要有重点、讲人情，才能在信息量极大的情况下，实现精准防控。

(三)增强交流互通，确保信息通畅

在高校学生管理工作中，辅导员是信息上传下达的重要枢纽。防疫期间，为切实满足学生需求，辅导员要加强与其他部门的交流互通。根据教育部“停课不停教，停课不停学”的要求，高校师生正借助多样化的智慧在线教学平台开展教与学相关工作。“云”上课与传统授课方式存在较大差异，加之延期开学使得同学对课程设置、毕业安排等教务管理工作存在较多疑问。这种情况下，辅导员更应加强与教务工作人员之间的沟通，实现教学信息与学生管理信息的互通，确保同学能够及时、准确知晓相关通知。

除信息发布外，辅导员还应为学生开辟问题反馈渠道，确保信息通畅，洞悉学生的需求。形式上包括设立问题反馈邮箱、问卷反馈链接等，通过公开或匿名的形式收集同学问题，加以整理后与相关系统负责老师沟通，再予以答复；召开班、年级大会，邀请教务系统老师、教学老师参与会议，实时解答同学问题；举办线上师生交流活动，每场设定同学感兴趣的交流主题，增加学生与各个系统的老师面对面交流的频次。通过多种形式，协调师生互动，解答同学疑惑。

 

三、加热思政工作温度，当好情绪疏导

 

(一)铺好资助“防疫路”，让学生无负担

辅导员要做好家庭经济困难学生帮扶工作，协助保障其基本学习与生活需求，让学生无负担地应对疫情。在“辅导员—学生骨干—同学”的“一对一”联络机制外，辅导员应重点加强与家庭经济困难学生的点对点深度交流，摸排当前学生家庭经济状况与生活学习条件，协助学校、学院完成专项补助、防疫物资发放等工作，确保同学在物资足够的情况下，顺利开展线上学习。在原有家庭经济困难学生台账的基础上，辅导员应重点摸排因“疫”返贫、致贫学生情况，摸排疫区学生经济情况。对因疫情影响导致经济困难的学生，辅导员要着手制定重点帮扶方案，将学生情况及时向学校学生资助相关部门及学院反馈，尽快为学生申请补助，切实解决好学生的临时性困难。通过开展线上家访，辅导员可与学生家长建立协同机制，进一步了解学生家庭及学生在家的基本情况。此外，还可通过与任课教师、助教等交流沟通，完善对学生的学业帮扶计划，确保学生顺利完成线上课程。除经济帮助、学业辅助外，辅导员还要重点关注学生精神状态，通过线上谈心谈话引导学生有效应对疫情，全方位铺好学生的“防疫路”，传递人文关怀。

(二)织出心理“防疫网”，让学生少压力

疫情不仅会对身体健康造成威胁，也可能导致系列心理问题，辅导员要尤其关注学生心理状况，加强防疫心理知识宣传，对突发问题实施科学有效干预。匡征凌等人在相关研究中指出：“高校方面应密切关注大学生的心理健康状况，及时向大学生提供有关疾病和相关服务的信息，开展健康宣教，减轻恐惧、压抑等不良情绪。”^[3]一方面，突发公共卫生事件情况下，疫情本身可能加重学生的恐慌心理；另一方面，由于长期处于在家封闭状态，家庭矛盾导致的心理问题也会浮现。辅导员要提升自身心理健康教育素养，参与突发公共事件心理援助相关培训，学习防疫心理知识。在日常联络中耐心倾听，对学生心理状态进行评估，重点关注原本存在心理问题、精神疾病或情绪障碍的同学，以及正在疫区的同学，告知其在遇到危急情况时可以寻求帮助的途径和方法。在学生同意的情况下，协助其完成线上心理咨询预约、精神药物购买等工作。此外，辅导员要多方联动家长、班主任、学校心理健康教育相关部门的力量，织出一张心理“防疫网”，加强对学生心理的疏导，鼓励学生在疫情下保持积极的状态，学会自我调适。

(三)打赢就业“防疫战”，让学生稳信心

毕业生是此次受疫情影响较大的群体，辅导员应当格外重视毕业生群体，开展毕业生教育，稳定学生信心，助力打赢就业“防疫战”。教育部发文指出：“当前正值高校毕业生求职择业的关键时期，受经济下行压力和新冠肺炎疫情叠加影响，高校毕业生求职困难增多，就业形势复杂严峻。”^[4]保障就业工作在线上稳步开展，是安抚毕业生焦虑情绪的有效途径之一。首先，辅导员要提升线上就业工作服务能力，及时掌握国家、学校最新就业政策，熟悉业务流程，协助学生办理就业推荐表、三方协议、政审函等项目。基础工作做扎实，才能让学生放心。其次，辅导员要拓宽招聘信息渠道，及时发布用人单位线上招聘信息，积极搭建毕业生与用人单位的交流平台，在了解学生意向的情况下，有针对性地推介招聘活动，实现就业工作的精准对接。再次，辅导员要做好就业指导工作，了解学生现实需求，为前期还未做好准备的毕业生提供简历修改、求职技巧培训等帮助，邀请工作经验丰富的校友、院友等开展线上交流沙龙，指导学生合理规划和安排就业事宜。同时，辅导员还要定期摸排毕业生就业状况，建立起实时更新的毕业生就业进度台账，对存在就业困难的学生定点帮扶，针对学生个性化的问题，及时连线予以解答，疏导情绪并提供实际帮助，全力保障毕业生顺利毕业、充分就业。

辅导员在参与高校抗击新冠肺炎疫情的工作中，通过当好思想引航员、信息协调员、情绪疏导员等角色，承担起综合性职责，提高了职业素养与工作能力。这既是一名思政工作者思想淬炼、政治历练、实践锻炼的过程，也是加强高校辅导员队伍建设的重要契机。辅导员要在防疫工作中认清自己的角色，将此作为守初心、担使命的试金石，让思想引领工作长在心上、落在实处。

 

 

作者简介：李　珣　北京大学化学与分子工程学院专职辅导员　助教

      侯梦旭　北京大学化学与分子工程学院专职辅导员　助教

 

参考文献：

[1]柳和生.以“四论”做好大学生战“疫”思政工作

[2]普通高等学校辅导员队伍建设规定（中华人民共和国教育部令第43号）

[3]匡征凌，郭凯文，刘蔚珂，李珺妍，匡远凤.武汉某高校大学生对新型冠状病毒肺炎防疫知识认知及心理状态的调查[J]. 热带医学杂志，2020（3）.

[4]教育部关于应对新冠肺炎疫情做好2020届全国普通高等学校毕业生就业创业工作的通知