从辅导员角度浅谈大学生宿舍生活的常见问题及应对方案

摘要：宿舍生活是大学生活的重要组成部分，和谐的宿舍关系对大学生各方面的发展都有着重要影响。然而，当代大学生极其多元的个性特征、略显薄弱的团队精神导致宿舍生活中常出现各种问题。宿舍是辅导员开展学生管理工作的一大阵地，了解宿舍生活中的问题、解决宿舍纠纷、构建良好的宿舍关系、助力学生成长成才是辅导员的工作要点。文章结合工作实际，总结学生宿舍生活中的常见问题，立足当前辅导员管理学生宿舍的现状，提出科学合理、行之有效的应对方案，为辅导员的一线工作提供经验参考。

关键词：辅导员；宿舍生活；解决方案

 

宿舍是大学生学习、生活、休息、思想交流、信息沟通和情感传递的主要场所。宿舍生活是否和谐对大学生学习进步、道德提升、人格完善等各方面有着至关重要的影响，甚至影响着学生以后的为人处事方式以及世界观、人生观和价值观[1]。当代大学生成长于网络信息时代，思想活跃，个性鲜明，自我意识强烈，团队精神稍显薄弱，致使宿舍生活中的小问题层出不穷，各类矛盾事件屡有发生，少数甚至演变为校园危机事件。前不久，“感谢室友当年不杀之恩”这一调侃在网络上走红，侧面反映出公众对于宿舍问题的无奈与心酸。因此，如何抓住宿舍问题的起因、从根本上解决纠纷、营造良好的宿舍氛围一直是备受关注的话题。

《普通高等学校辅导员队伍建设规定》（教育部第43号令）点明了辅导员的角色定位——“学生成长成才的人生导师和健康生活的知心朋友”，并进一步明确和发展了高校辅导员的工作职责。在实际工作中，学生宿舍是辅导员开展思想政治教育和日常管理工作的重要阵地。了解学生宿舍问题、妥善解决宿舍矛盾、构建良好宿舍关系、为学生提供最好的成长成才体验是辅导员的重要工作内容。本文将从实际工作经验出发，总结大学生宿舍生活的常见问题，并基于辅导员管理学生宿舍的现状，提炼处理宿舍问题的基本原则及切实可行的应对方案，为辅导员的一线工作提供参考。

一、拒绝让步，只做自己——大学生宿舍生活的三大问题

本文将大学生宿舍生活的常见问题分为三类：生活习惯差异、人际关系矛盾、“时间黑洞”现象。前两者是长久以来的普遍问题，也是多数宿舍矛盾的直接诱因。“时间黑洞”是描述学生“宅”在宿舍、不知不觉荒废时间行为的流行语，对于网络时代成长起来的当代大学生，该现象越发不容忽视。

（一）生活习惯差异

生活习惯差异是最常见的宿舍矛盾起因，其发生概率具有时间上的相对集中性。大一上学期是学生们初入宿舍的甜蜜期，小心翼翼，相互谦让，彼此之间难以匹配的生活习惯还没有展露出来。到了大一下学期或大二上学期，学生们初步熟悉了宿舍生活后，真实生活习惯间的差异容易产生摩擦和矛盾。

目前多数高校的宿舍结构是四人间，四人的作息时间很难得到统一。在广受大学生推崇的问答网站知乎上，与宿舍、作息等关键词有关的问答有二百余条，“宿舍因作息不一致而引发矛盾怎么办？”“如何看待大学宿舍舍友因作息时间不同而吵架？”等问题都保持着很高的热度。作息不一致导致的宿舍生活问题一般有三种情况：晚归、深夜聊天或打游戏打扰他人，太早睡觉强制要求他人配合，太早起床灯光和声响打扰他人。

卫生标准和卫生习惯不同也容易引发问题。宿舍窗明几净、一尘不染，还是马马虎虎、看得过去即可；安排轮值表、每天都打扫宿舍，或是将垃圾堆积起来、每周大扫除一次；每天都洗澡、换洗衣物，或是需要别人督促个人卫生。面对这些问题，舍友之间不同的卫生标准会给出不同的选择。更有甚者，有些宿舍成员卫生习惯极差，床铺凌乱有异味、乱扔杂物、从不打扫宿舍卫生等，在这样的情况下，宿舍冲突很难避免。

（二）人际关系矛盾

宿舍人际关系是大学生人际支持体系中非常重要的一环，它的好坏直接影响到学生的心理健康[2]。但就实际情况而言，宿舍成员们来自全国各地，地方风俗、家庭背景、经济条件等成长环境有较大差异，每个人性格特点、做事方式、价值观念也自然不同。这些差异容易使寝室成员之间交流沟通的方式、时间和空间受到限制[3]，朝夕相处，日积月累，难免会引发问题。人际关系矛盾常发生在特定的人物之间，有对象上的相对集中性。

宿舍人际关系矛盾的诱因有四个。首先是自我认识不足，攀比心态和竞争意识过强，潜意识里将舍友当成敌人，从而有敌对性的语言和行为。当代大学生成长过程中离不开的关键词就是“对比”和“竞争”，一直被视作“别人家孩子”的北京大学学生尤为如此。进入大学后，宿舍成员一般是同一专业或同一班级的同学，属于同质性群体，在评定奖学金、申请助学金、竞选干部、评优、保研等情境下面临着相似的竞争，在考试、科研等学业成绩上会有不可避免的攀比心态，“膜大佬”“仰慕大佬”等学生交流时常用的短语就是这种心态的折射。

其次，不良的性格特征也是宿舍人际关系矛盾的导火索。部分学生从小处于优越的成长环境中，

一直受周围人群的爱护和谦让，容易形成唯我独尊、刚愎自用、自私自利的性格，缺乏与人协同合作的精神，可能因舍友的言语和行为不合心意而产生敌对情绪；也有学生性格内向、封闭，很少与人交流，不善于与人交往，经常表现得过于独立，给舍友以孤傲、冷淡的印象，很难建立起亲密关系。

再次，随着“00后”这批同网络共同成长起来的“网络原住民”[4]进入大学，互联网对人际关系的影响不容小觑。大学生有着强烈的社交需求，低门槛又便捷的网络聊天成了首选。然而，虚拟的网络社交满足了学生的交际欲望，却压缩了现实生活中与舍友交流沟通的时间和机会，网上活跃、线下沉默的学生不在少数，久而久之，舍友之间的交流愈发困难，宿舍关系将面临危机。

最后，当前学生普遍没有集体生活经验，缺乏人际关系的处理技巧，往往使常规问题矛盾升级。例如，当某一学生与舍友发生矛盾时，他不会反思自己的不足，反而态度强硬，而同宿舍同学便开始拉帮结派，多方面采取举措来相互抵抗、互不退让。更严重者，在社交平台上发言指责别人，以舆论影响给对方施压，严重破坏人际关系、宿舍团结和整体风气。

（三）“时间黑洞”现象

常有学生说，“宿舍是时间的黑洞，意志力的坟墓”。大学的课程安排相对自由，宿舍是可休闲、可学习的稳定场所，因此很多学生选择在业余时间待在宿舍，甚至吃饭都选择外卖而不是去食堂，“宅”俨然已经成了一种流行的校园文化。但对大部分学生来说，宿舍的学习氛围不浓，经常不自觉地沉溺于娱乐设备和网络信息。通过手机或电脑与网友聊天、玩儿游戏、看影视作品等行为不一而足，学生不知不觉就荒废了时间，仿若陷入“时间黑洞”。时间一长，渐渐习惯于慢节奏的“宅”生活，学生的进取心会被磨灭，变得颓废。

二、看上去易，做起来难——辅导员应对宿舍问题的两种困境

辅导员不仅是大学生成长成才的助力者、健康安全的守护者，更是学生们学习生活中最熟悉的人，承担着与学生生活息息相关的工作，解决学生宿舍生活的种种问题是辅导员的必要任务之一。多数辅导员在宿舍日常管理、宿舍文化建设、思想政治教育进宿舍等方面卓有成效。然而目前来看，仍有部分辅导员对宿舍这一教育阵地不够重视，参与宿舍管理不够紧密，解决宿舍问题的方法不够科学。

（一）目标有偏差，方式略单一

当辅导员遇到学生宿舍问题时，第一目标是解决问题。但在繁忙的日常工作及结果驱动的奖励体系共同作用下，辅导员的目标可能存在一定偏差，转变为“降低影响、尽快解决”，过于追求片面的时效性。这种急切心理使得辅导员可能忽视“以学生为本”的服务理念，使用调换宿舍、批评后冷处理等单一、惯性的调节方法应对宿舍矛盾，结果是很多小矛盾看似解决了，实际仍有潜在威胁。其实，“头痛医头、脚痛医脚”的方式，很难对症下药、药到病除。长此以往，不仅宿舍矛盾没有得到真正的解决，学生向辅导员求助的热情也会有所下降。

（二）网络上很近，生活中很远

在信息化的时代，辅导员习惯使用微信、QQ等便捷的社交软件与学生联系，尽管沟通效率得以提高，但也减少了很多与学生面对面交流的机会，难以直接从学生身上获取准确信息。再者，辅导员深入宿舍的频率较低，多是以检查卫生、安全为主，时间紧、任务重，难以了解到学生的真实生活状态和舍友之间的实际交往状况，也与学生“和老师坐在宿舍一起聊天”的期待有较大差距。面对“网络上很近，生活中很远”的师生关系，辅导员在解决宿舍问题时会受到掣肘。

三、忠于本心，多元并举——辅导员应对宿舍问题的四条方案

（一）以学生为本，充实思想、心理教育体系

以服务学生为根本，引导学生调整心态、适应集体生活是从根源上防范宿舍问题的有效方式。在入学教育中，辅导员应面向新生增加宿舍人际关系案例教育，让学生们事先了解大学生宿舍中经常出现的问题和矛盾，教育他们如何去处理宿舍人际关系，学会冷静对待矛盾、相互理解、多沟通交流、真诚对待舍友。后续，辅导员可以通过定期组织心理健康知识、交往技巧的讲座培训，来帮助大学生形成健康良好的心理品质，变得更加宽容、谦和，摒弃嫉妒、虚荣、自卑、自大等不良心态。同时，辅导员应根据大学生成长不同时期的特点，分阶段地及早预防并加以适时干预，进行有效的心理辅导。

（二）以平等为约，建立健全宿舍管理制度

制定公正平等的宿舍内部公约，并与“辅导员—宿舍管理员—宿舍长—班干部”联动互通的外部管理机制相结合，是解决生活习惯差异所引发宿舍问题的主要途径。首先，辅导员可指导各宿舍根据实际情况制定灵活、被认可的宿舍公约，从纪律、卫生、安全等方面约定细节，例如一般情况下的熄灯、睡觉时间、宿舍值日表等。其次，辅导员应充分发挥学生自治的力量，尽管有些宿舍并没有名义上的宿舍长，但长时间共同生活下，宿舍中会涌现出较有威望的核心人物，辅导员应与这类学生紧密联系，请他协助关注宿舍成员的思想状态、生活近况等，并及时提醒和纠正宿舍内部的不良习惯和风气。另外，辅导员应增加走访宿舍的时间和频率，增强服务意识，坚持“从学生中来到学生中去”，深入了解大学生宿舍的相处情况，及时发现问题、应对问题、解决问题，真正成为大学生最信任的知心朋友。

（三）以关怀之心，“深度辅导”调节宿舍矛盾

深度辅导是辅导员的必备技能之一，指从学生的思想道德、价值观、人生观、成长成才方面，制定个性化的辅导方案，“因才施辅”、深度交流的过程[5]。针对宿舍问题的主要矛盾方展开“一对一”“一对多”“面对面”的深度辅导，是解决宿舍人际关系矛盾的关键手段。宿舍常见的人际关系矛盾有两种，其一是一位学生引起了大多数学生的不满，其二是某两位或多位学生之间的相互冲突。

针对第一种情况，辅导员应在充分了解学生背景信息、广泛调研整体事件的基础上，对该学生进行“一对一”谈话，从与矛盾事件无关的其他事情上寻求合适的切入点，拉近与学生的距离，然后请他按自己的理解分析矛盾事件的起因，倾听真实想法。辅导员应以提问和举例的方式与学生互动，获得学生认同后，再提出对该事件的处理方法、对学生本人的改进建议。

面对第二种情况，辅导员应尽早与矛盾双方或多方“一对多”谈话，以防矛盾扩大化。在谈话时，首先比对信息，对双方有异议的地方直接提问，高清事件始末，并对明确的过错方予以批评。继而从友情、团队等角度入手，动之以情，晓之以理，引导学生“严以律己、宽以待人”，最后为双方提出具体的要求，并约定下一次回访时间，给学生们一定的空间反思自己、重新相处。

（四）以创新为核，积极建设精品宿舍文化

积极以创新思维驱动特色活动，充实学生们的宿舍生活，形成家一般的宿舍文化，是抵御“时间黑洞”、升华舍友情感的重点举措。辅导员可以基于学生特点，设计丰富多彩的主题活动。如宿舍集体脱机自习、宿舍为单位的专业知识竞赛、文艺类作品征集、体育项目比赛、跑步小分队、宿舍美化节、心情分享会等。一方面号召学生们积极参与集体活动，走出网络、走进现实生活，不做“宅男”“宅女”，同时也增强了舍友之间的凝聚力，促进了舍友之间的交流合作，加深了舍友之间的情感与友谊，有助于营造友好和谐的宿舍氛围。

综上，本文着眼于生活习惯差异、人际关系矛盾、“时间黑洞”现象等宿舍常见问题，分析了问题起因。基于辅导员管理学生宿舍的现状，提出思想引导、制度规范、深度辅导、活动配备等四条应对方案。在实际工作中，辅导员需不断提升自身素质和能力，更新知识储备，做好充足准备以应对纷杂的宿舍问题。

 

 

作者简介：邓安琪　北京大学化学与分子工程学院专职辅导员　助教

 

参考文献:

[1] 牛晓玉，基于辅导员视角的大学生宿舍人际关系研究[J].学校党建与思想教育,2016(4):58-59.

[2] 郑日昌.大学生心理诊断[M].济南：山东教育出版社,1999.

[3] 姚福清,兰倩.大学生寝室人际关系问题及应对策略[J].内江师范学院学报,2011,26(1):91-93.

[4]李宇明.关注网络原住民[N],人民日报,2016-9-15:8.

[5] 熊剑龙.以“深度辅导”为核心提升辅导员工作科学化水平[J].高校辅导员,2010(4):15-17.