焦点解决在高校学生辅导工作中的应用

摘要：随着经济社会的发展和教育体制的改革，我国高等教育发展已进入大众化阶段初期，高校学生辅导工作呈现出诸多新情况、新特点和新问题。高校学生辅导工作应该更新理念并扩展内涵，树立以人为本的发展观，确立学生的主体地位，多渠道开展学生辅导工作。焦点解决方法十分适用于当代高校学生辅导工作，体现以人为本的原则，以学生为主体，挖掘学生自身的丰富资源，在师生之间建立相互信赖的合作关系，促进学生健康成长和全面发展，推动高校学生辅导工作顺利进行。

关键词：焦点解决；学生辅导工作

一、传统高校学生辅导工作的不足

　　随着社会主义市场经济体制的逐步完善，我国高等教育事业快速发展，高等教育体制改革逐步深入，传统的学生辅导工作观念、方式和体制已很难适应形势发展的需要，存在一系列无法避免的问题。

传统高校学生辅导工作的不足之处最突出的是以下两方面：第一，学生辅导工作中强调归顺性而忽视自主性。传统的说教和单一地让学生顺从的方式已日益显露出不足之处。焦点解决方法则强调学生的自主性，认为学生本身拥有足够多的力量和资源，学生辅导工作应从“说教式”向“谈心式”转变，老师应相信学生并与学生建立起互相合作、共同进步的良好关系。第二，传统的高校学生辅导工作侧重于强调工作中老师的作用，而忽视了学生自身的作用。焦点解决方法十分强调学生的主体地位，提倡学生自己主动解决问题，自己为自己的行为负责，而老师的角色从传统的“主导者”向“引导者”转变。

二、焦点解决在高校学生辅导工作中的应用

（一）焦点解决的理念

焦点解决短期治疗是近年来形成并在世界范围迅速崛起的一个现代思潮下的短期咨询学派，它兴起于20世纪80年代末，经过20多年的发展完善，开始在国际盛行。它强调实践性和可操作性,以正向的、朝向未来的、朝向目标的积极态度，寻找个案的成功经验。其过程简洁、目标明确，强调语言在建构现实中的核心作用,提出要重建积极的语言表达方式与技巧,实施有效的信息回馈,把语言作为揭示问题和解决问题的一条重要途径。其技术中设计精巧的问句就是这一思想的具体体现。它强调个案的主动角色，重视当事人自身的力量，帮助其一起寻找希望，建立目标，解决问题。辅导员以合作的姿态邀请学生共同寻找好的、有资源的、有用的例外，以形成问题的解决之道。

（二）焦点解决在高校学生辅导工作中应用举例

焦点解决充分体现了后现代主义的理念和建构主义的特征，抛弃了传统学生辅导工作的庞杂繁复，一改以往工作中聚焦于学生的问题和不足的做法，而聚焦于学生的优点和自身能力，强调实践性和可操作性，以积极的态度寻找个案的成功经验。

1.通过语言为学生创造更多成功的可能性

（1）寻找例外（例外询问）

面对学生的问题，辅导员应关注学生曾经较少发生问题或者没有问题的时刻，这样可以帮助辅导员用不同的方式看待学生。“例外”这个词代表“问题较少发生的时刻”，及学生的行为有“些许”不同的时刻。

举例：当辅导员遇到学生在学校状态不佳，觉得自己不能掌控学业的时候，可以从以下“例外”的角度进行提问，帮助学生挖掘正向的经验，提高应对学业的信心。

请告诉我你曾经在学校觉得学习情况不错的时候，即使是在几天前、几个星期前甚至几年前。那时有什么不同，在学校里发生了什么事情造成了这种不同？还有呢？

今年似乎相当有挑战。你能想到在今年里，你觉得比较能够掌控学业的日子吗？这些日子有什么不同呢？你做了什么来帮助自己？身为你的老师，我又能做些什么呢？

（2）解决式谈话

用不同的心态和角度来看问题，往往得到不同的结果。学生工作中，许多教师喜欢围绕问题本身来与学生进行对话，这种问题式谈话会使双方思维局限，并不利于问题的解决。而解决式谈话则会打开辅导员的思路，对学生问题及行为进行正向的重新描述，用积极的态度来和学生合作，一起解决问题。

举例：一位学生在课堂上大声讲话，打断正在进行的课程。

用问题式谈话方式描述学生的行为：该同学不尊敬老师，不合群，具有破坏性并且很难对付。

用问题式谈话方式老师的反应：告诉这位同学这样做的后果，不断地教育这位同学，并且威胁说要送他去校长办公室，但他不听。

用解决式谈话方式重新描述学生行为：该同学具有创造力，精力旺盛，他可能感到无聊并渴望被别人关注。

用解决式谈话方式老师的反应：邀请该学生参与到课堂的一些活动中，例如让他发表对一些对课堂中的理论或案例的看法，帮助老师收集课程有关的资料，并给予了充分的关注和赞赏。

（3）假设改变已经发生（奇迹询问）

用一种假设改变已经发生的心态，想象问题已经解决之后的美好场景，通常可以让学生转变消极的心态并且充满能量。强化学生的正向思想和对未来的期待，让学生产生更大的动力去改变。

举例：当学生因为成绩等问题苦恼时。

在未来几周内，当你拿到及格成绩时，你觉得自己会有什么不同？你的心情和状态是什么样的？

如果不久之后的某天，你不再为你现在的问题感到如此困扰时，可能是因为你多做了什么事？而今天下午你能够做的一小步又是什么？

2.对学生的改变进行观察并表达

对学生的积极改变留心观察，即使改变比较小，也可以通过重新建构，用积极的心态去观察总能发现学生的改变。观察并记录下这些改变，通过书面、口头或者其他的形式告诉该学生。帮助学生一起来进行积极的改变，树立信心，并且利用教练的方法让学生拥有更强的决心和动力去改变。焦点解决始终聚焦于学生自身的力量，辅导员作为引导者来通过各种方式挖掘学生自身的力量。

举例：面对一位平时很消极整天待在宿舍玩游戏，但最近有些变化的学生。

我发现你今天报名参加了学校的运动会，而且听许多任课老师都提到你最近在课堂上表现很积极，上课的时候能主动回答问题。我真的很为你开心，你这么快就从宿舍和游戏世界走出来，我知道那个过程并不容易，你战胜了自己！我为你骄傲！

3.辅导员工作单

辅导员可以为自己写一份工作单，来帮助自己理清头绪，并且有利于自己更好地解决学生的问题。此工作单可以聚焦于问题的解决，并且与辅导员的目标相结合，在现实工作中有较大意义。

举例：处理学生问题时，工作单里的几项。我学生辅导工作的目标是什么？过去什么时候，我对这位同学的处理方式对他是有用的，他比较接受？除此之外，这位同学还在哪些方面取得了不错的成绩？我会从各个方面来用积极的心态重新建构这位同学的状态，这位同学的成绩说明了他具有什么样的优点和能力？

关于他的成绩方面，我如何有效地和他分享我的发现，能够使他听到后被自己的成绩所激发？我如何帮助他来更多地发现自己的个人成就呢？

为了使学生能够取得更大的进步，接下来我能够做的第一小步是什么？

（三）面对具有挑战性的学生

受外部某些负面的社会环境影响，那些被社会学视角所定义的“行为异常学生”或者“问题学生”呈逐步增长的态势。几乎每位辅导员都会遇到这种具有挑战性的学生，而且许多辅导员为此而苦恼。面对这些学生的基本原则是：去了解学生偏差行为背后的原因，用真切的鼓励和爱去感化学生，帮助学生一起进步和成长。接下来将列出一些方法，使辅导员可以更好地来面对并且解决该问题。

1.面对不懂得尊重、干扰课堂秩序的学生

不懂得尊重的学生，往往自身缺乏足够的关注，因此他会用各种方式来引起他人的注意。这些学生“预期”老师会被他们惹恼，并且与他们进行对峙。辅导员可以做一些他们意想不到的事情，比如保持冷静等，使那些学生不尊重的态度“对老师没有起作用”。让学生知道，无论如何，你都会尊重他。并且让学生了解，你们是可以一起解决这些问题的。辅导员应从自己做起，当学生的典范，以积极的态度面对问题。这一过程或许比较曲折和漫长，辅导员应保持足够的信心和耐心。

2.面对没有家庭支持的学生

当今社会竞争压力较大，由于父母工作太忙或者其他种种原因，有不少学生都不能得到家庭足够的支持。此时，辅导员要成为孩子家庭之外的支持系统，成为学生的模范以及能够信任的人。辅导员可以通过使用焦点解决取向的问句，帮助学生找到处理问题的方法，并且让他看到自己是拥有处理问题的能力的。焦点解决取向的辅导员认为家庭方面的贫乏并不妨碍学生未来的发展，他们充分相信学生的潜能，相信在学校可以让学生有很积极的改变。

举例：面对家庭情况复杂、家庭关系不和谐的学生。

当你对我说出家庭里所发生的事情时，我印象很深刻，觉得你是个勇敢的人。在什么时候，你能够较好地面对这些事情，不太受这些事情的干扰？你是怎么做到的？

我从你讲述的事情中，看到了你的坚强和勇敢。我想告诉你，在我这里你是绝对安全的，我会一直相信你，支持你。我会和你一起面对这些情况，一起寻找解决办法，一起成长和进步。我看到了你曾经做过了很多努力，其中哪些比较有效？我们接下来可以做点什么呢？

3.面对消极懒惰不合作的学生

学生在大学阶段的生活不像中学时代学习任务那么重，多了很多自主的空间。然而，一部分学生并不适应这种新的生活模式，再加上其他种种原因，他们表现出了消极懒惰并且不合作的态度，比如有些学生不去上课或者不交作业等。面对这样的学生，辅导员首先要努力使自己对学生讲授的内容与学生生活紧密结合，并且鼓励学生为自己的行为负责。可以采取真诚关切的态度，利用焦点解决的一些方法来帮助学生改变这种态度，使其以积极合作的态度来面对学习和生活。

举例：面对消极懒惰，有可能考试挂科的学生。

我注意到你对考试比较担心，看来你还是比较重视考试和学业的，那我们一起来制定一个这方面的目标吧，你觉得你想通过自己的努力达到什么状态，实现什么目标呢？（此类学生往往生活缺乏目标和方向，所以没有较大的动力前进。帮助学生建立一个合适的目标，可以促进学生积极行动。）

设想一下，当目标达成时，你的心情是什么样的？你的家人和同学会看到自己有什么不一样，他们会对自己说什么？（通过设想目标达成的喜悦，以及自己在意的他人，来强化自己改变的动力。）

回想一下，你以前有过哪些比较成功的经验呢？那时候你做了什么使自己能够成功？那接下来我们可以做点什么来达到目标呢？（寻找例外，确定行动方案，引导学生找到信心和方法来改变。）

大学生是宝贵的人才资源，高校的辅导员能够在很多方面对学生产生影响。辅导员应该树立以人为本的新理念，将学生作为主体。应多学习吸收焦点解决等更加符合当代学生特点的学生督导方法，将其与传统的学生辅导工作方法相结合，促进学生全面健康发展，推动学生辅导工作更加顺利地进行。