从“最给力宿管阿姨”引发的思考--再谈高校劳动合同制职工在学生思想政治教育工作中的作用

摘要：通过对“最给力宿管阿姨”事情的思考，引申出高校校园社会课堂的构建，进而阐明了劳动合同制职工在其间的作用及发挥途径，指出了职工与学生间双向思想教育的重要性及采取方法。

关键词：高校；劳动合同制职工；思想政治教育

最近，被称为“最给力宿管阿姨”的吴光华受到媒体的追捧。她是南京信息工程大学一名普通宿舍管理员，对学生无微不至的关怀，其事迹经常被学生晒在网络上，并因此受邀作为教职工代表，在2011年学校毕业典礼上发言，800字的演说感动了无数大学师生，简短的致辞11次被掌声打断。

由此我想到另一个人--“三嫂”袁苏妹。她从29岁到73岁在香港大学大学堂宿舍先后担任助理厨师和宿舍服务员等职，没有上过大学，一生只学会写5个字，却于2009年9月22日被香港大学授予“荣誉院士”。她被称作“以自己的生命影响大学堂仔的生命”，是“香港大学之宝”。

她们于平凡中践行人生价值，笃行对学生的关爱和对工作的认真负责，在平凡的岗位上做出了不平凡的事，得到了学生的敬爱和学校的认可。她们用无私奉献的实际行动为学生上了生动的一课，向学生展示了如何在普通岗位上得到别人的理解、尊重和欣赏。

一、学校社会课堂构建

在这两件事情中，特别令人称道的是学校对待普通劳动者的态度。两所学校用自己的方式肯定了吴阿姨和三嫂的独特贡献，充分体现出大学“教书育人，以德为先”的办学宗旨，这一点在大学排名、招生成绩、论文数量这些功利性数据满天飞的今天显得格外珍贵。

大学是培养“仰望星空”式社会精英的地方，同时也是培养“脚踏实地”式普通劳动者的场所。学校应为培养出每一名合格劳动者而感到光荣和自豪，不能唯地位论成败、唯财富论英雄。杰出校友不仅仅是那些达官显贵，更主要是那些在各自岗位上默默无闻、勤勤恳恳、无私奉献的普通劳动者。毕竟社会的进步不能单纯依靠精英群体，更需要无数平凡人的共同推动和默默付出。

在大学教育日益普及的今天，很多毕业生都选择奔赴祖国各地从事基层工作，在坚守梦想的同时，不懈地踏实工作，全身心融于社会。可以说一味地追求名利只能使自己处于尴尬的境地，与环境格格不入，在理想与现实巨大的落差面前甚至产生自暴自弃等不良情绪。

因此，学校在传授学生知识、指导学生成长的过程中，必须上好“正确社会价值观培养”关键一课。而这堂课的完成不是单独依靠课堂讲授、思想交流就能实现的，学校应该在“环境育人”思想指导下为学生创造出一个认识社会、融入社会的“综合课堂”，让学生通过自己的亲身感受了解社会各个阶层特别是底层劳动者的工作生活状态。许多学校组织暑期社会实践就是实现这一目标的有效措施。然而，校园本身就是一个社会大课堂，并且学生整日身处其中，教育先天条件有约。学校全体人员都是这一课堂的组成部分，而劳动合同制职工因承担着学校主要服务类工作，成为这一校园课堂中不可忽视的成员。这其中，“吴阿姨”式的劳动合同制职工就是一个典型的例子。

二、劳动合同制职工作用

由于人事管理体制的不同，在香港没有事业编制职工与劳动合同制职工的区别。但在大陆，高校在劳动、人事关系调整方面二元化现象明显。在签订聘用合同的事业编制职工群体以外，签订劳动合同的职工群体规模在不断扩大。以北京大学为例，签订劳动合同的职工已超过2400人，接近事业编制职工总数的1/3，岗位遍布70余个二级单位。

劳动合同制职工整体文化程度偏低，以从事后勤、教学科研助理等服务保障类工作为主，他们在为学生提供思想政治工作保障服务的同时，也在用自己的一言一行影响着学生对社会的认知与判断，在潜移默化中影响着学生健康思想和良好性格的养成，这些在与吴阿姨接触过的学生的言论中得到了较好体现。

有学生评价吴阿姨说，“谁麻烦最多，她跟谁的关系就最好，她就怕别人不来麻烦她。所以我们也习惯了，遇到什么难题都来找她，她从来没有半句怨言。只有自己的妈妈才能做到这样。”还有学生说，“看到阿姨走上去时，我很惊喜。听着阿姨充满感情和激情讲话时，我有感动也有收获。当同学们打出横幅时，我感到非常骄傲。我为自己能在这样的宿舍生活了四年感到无比的幸运。”

正是在这一次次感动中，使学生受到了精神的洗礼，懂得了平凡人生同样精彩的道理，这在成功学大行其道的现实生活中、在“拒绝平庸”的校园氛围中显得弥足珍贵，同时也比课堂上反复颂扬人生哲理要更加鲜活、生动、深刻。

三、合同制职工思想政治工作作用的发挥

劳动合同制职工对学生思想政治工作的作用首先是通过提供服务保障来实现的。这就需要高校在提高对劳动合同制职工重视程度的基础上加强业务工作，提高职工改善工作、提升质量的积极性。同时，积极引导劳动合同制职工在配合开展学生思想政治教育工作的过程中，应多从细节和小处着眼，坚持服务理念，想学生之所想，急学生之所急。

例如宿舍管理员，作为一楼之长，负责学生宿舍日常管理，称得上是与学生接触时间最多的学校职工。其作用的发挥不应局限于门卫和收发信件，应兼具心理辅导、生活服务、思想指导等多方面职责。要求其在完成基本工作的同时，从服务学生成长成才角度出发，积极融入学生群体，把握学生内在需求，多沟通、多交流，及时了解学生思想动态及生活需求，立足现有的问题，在力所能及的范围内加以解决。若问题性质严重，应快速准确向学校相关部门汇报沟通，并依据实际情况提供相应支持和建议。

又如餐饮服务人员，由于学校就餐时间集中，人流量大，要求职工在最短时间内高效准确分发饭菜，工作强度高，职工易于出现烦躁焦虑情绪，进而引起不必要的矛盾冲突。这就要求学校在加强职工技能培训基础上，强化职工微笑服务意识，并鼓励职工多从自身实践经验出发，提出合理化工作建议，从而进一步改善就餐环境。对于后厨人员，在保证饭菜卫生可口的同时，应在相关部门配合下，通过组织参观、座谈交流等多种方式，加强与学生的沟通，让学生了解食堂运转过程和职工生活工作环境，体会餐饮人起早贪黑、烹炒煎炸工作的不易，换位思考、体验互动，增进共识和信任。

再如教室管理员，应本着服务学生的理念，根据大学教室使用特点，多从为学生创造安全、整洁、安静的良好学习环境入手进行工作安排，采用灵活、柔和的管理方法引导学生自觉维护教室秩序，尽量避免对学生连续性学习的干扰。

承担校园环境清扫主要任务的卫生保洁员，其工作多集中于清晨和傍晚。在工作过程中，应尽量避免对学生学习、生活的干扰，降低噪音、粉尘的制造，多用委婉方式语句进行卫生环境保持提醒。

其他与学生接触较多的劳动合同制职工，如图书管理员、医务人员、实验室秘书、教学科研助理、会议服务人员、水电维护人员、安保人员等，都应当从小处着眼，踏踏实实、兢兢业业地完成好自身的本职工作，努力为学生思想政治教育工作的开展提供良好校园环境。

四、思想政治教育的双向性

思想政治教育工作具有双向性，学生受教育的同时也在影响别人。为使更多的“吴阿姨”、“三嫂”涌现，不能一味强调劳动合同制职工对学生思想教育工作的作用，也应重视学生在帮助劳动合同制职工提高思想文化修养中的积极作用。

由于工作性质决定了劳动合同制职工整体文化程度不高，接受教育层次有限，多数人无法从较高的思想层面开展自己的日常工作，工作目标往往比较单一，单纯谋取劳动报酬，功利思想意识浓厚。但由于合同制职工劳动者群体多来自农村或不富裕的城镇家庭，生活和工作环境培养起他们踏实淳朴、工作卖力、待人真诚、重情重义等性格特点，易于接受先进思想引导和感化，从吴阿姨和三嫂身上都能得以体现。

应该说，吴阿姨和三嫂对学生的爱同学生对她们的感情付出的尊重和互动是分不开的。她们全身心为学生服务，学生也积极和她们交朋友。在相互交心过程中，使吴阿姨和三嫂从内心深处建立起对学生的深厚感情，把每一名学生都看做自己的孩子，从学生的成长中获得巨大的成就感和满足感，从而激发她们更好地投入到不计辛苦、不计报酬、不计名利的忘我工作之中。

人与人之间的交往是相互的。思想政治教育的双向性，决定了劳动合同制职工与学生之间如果只是简单的服务提供者和接受者的关系，不容易建立起亲如一家的感情，也就难以引起职工与学生间的情感共鸣，进而产生出对学生内心深处形成震撼的情感冲击效果。吴阿姨讲话时，场下多数学生泪洒会场，就是这一震撼效果的集中体现，相信这也会是他们一生中最为难忘的时刻之一。

如何实现这一双向教育呢？学生与劳动合同制职工在工作关系之外的良好互通是其中的关键。学校应多方位展示劳动合同制职工的工作生活情况，加深学生对这一职工群体的全面了解，并通过丰富多彩的活动拉近学生和职工间的距离。在组织学生活动时，注意劳动合同制职工的参与；在组织劳动合同制职工活动时，强调学生的加入。通过近距离接触，培养起学生对劳动合同制职工的尊重，建立起劳动合同制职工对学生的感情。进而实现职工和学生同受教育的目的，从而促使劳动合同制职工在工作过程中投入更大的激情和热情，进而感染学生、影响学生、教育学生，实现“环境育人”的最终目标。

责任编辑：户国栋