以精致化教务工作促进大学生多元化成长成才
——以北京大学元培学院为例

摘要：精致化是当前高校教育管理服务工作的重要指导理念和工作目标之一。精致化对基层院系教务这一直接服务、指导和管理每一位学生的工作，也有着重要的指导作用和启发意义。北京大学元培学院处在本科生改革的前沿，其教务工作具有鲜明的特色。在精致化理念的指导下，通过细化教学管理工作环节，构建有效交流平台，密切联系各专业院系教务等系列措施，实现了以精致化教务工作促进大学生多元化成长成才的育人目标。

关键词：精致化；教学管理；教务育人

2009年，北京大学张彦同志在《中国高教研究》上发表了《试论大学生思想政治教育的精致化问题》一文[1]，对大学生思想政治教育的精致化问题进行了全面阐述。他提出精致化是高等教育发展改革深层次推进的必然结果，精致化不仅是一种管理理念，一种教育模式，更是一种价值追求。精致化管理是追求卓越、精益求精、周到细致的管理，是既注重细节和过程，又重视结果的管理。这种管理要求管理者以创新思维对工作流程、组织系统和方法途径进行持续改进，要求管理者与时俱进地综合运用现代化教育手段，在工作层次、工作方法和能力素质上不断提高。

北京大学元培学院的育人理念恰与大学生思想政治教育工作精致化的思想内涵不谋而合。以“加强基础、淡化专业、因材施教、分流培养”为方针的元培学院，鼓励学生根据自身特点与兴趣爱好选择学习、成长的方向，以此激发学生主动学习和不断创新的积极性，为不同兴趣和特长的学生提供多元化发展的成长平台。在十多年的教育教学实践中，元培学院（2007年前为元培计划实验班）的教学管理工作主要依靠教务办公室协助院领导来完成。大学生的主业是学习，而以辅导、服务学生学习活动为主要任务的教务工作在全员育人过程中是不可替代的重要一环，元培学院学生学习活动特有的复杂性与多样性又进一步凸显教务工作的重要性，也向教务工作不断提出了更多新问题和高要求。

元培学院创新变革的理念追求为教务工作开启了一扇通往新天地的大门，其间的探索实践为教务工作的理论和实践创新提供了肥沃的土壤。经过十多年的发展，元培学院的教务工作也从无到有、从小到大、从模糊到清晰、从零乱到系统，在预防问题、发现问题、解决问题的道路上不断探索前行。实践表明，教务管理和服务工作的精致化，也是学生工作精致化的重要组成部分，并在学生的多元发展成才中发挥着重要作用。

一、细化教学管理工作环节，服务学生全面成长

（一）制定规章制度，规范工作流程

元培学院的学生在四年的学习生活中要接受元培学院和最后选定专业院系的双重管理和服务。因此元培学院教务工作涉及面很广泛，对每个工作环节进行细化、规范化和制度化十分重要。科学化的制度不但能理清工作思路、规范教学管理，防止因双重管理而导致的重复性工作或工作漏洞，还可以让学生在尝试自由选择的学习成长过程中有章可循，保证教学活动正常有序地进行。教务办公室基于学校的管理制度并结合元培学院的特点，先后起草并参与制定、修订了《元培学院教学计划说明》、《元培学院学生选课补充规定》、《元培学院学生学籍管理补充规定》、《元培学院学生考试补充规定和办法》、《元培学院学生选择专业院系方案》、《关于元培学院学生选择外语类专业的操作备忘录》、《元培学院本科生毕业论文（设计）工作管理办法》、《关于元培学院学生在校期间发表学术论文奖励办法》、《元培学生参加国际交流项目相关事项》、《课程替代与学分转换补充规定》等管理文件。

在各项制度中，学生的专业选择始终是学院最重要的工作之一。学院初创时，要求学生在第三学期末确定最终专业院系，这给了学生充分的时间进行尝试，但一部分学生也会因确定较晚而引发相关问题。2002年起，教务办公室配合教学院长组织推动实施了专业预选制度，允许每位学生第一学期初定几个学科方向进行尝试性学习，在对学科和自身双重了解的基础之上，于第二学期期中进行专业预选，学生填写专业预选单，教务进行统计并向主管领导和其他专业院系反馈统计结果，并对存在问题的学生进行沟通指导。

专业预选制度虽然形式上只是在最终确定专业前一个学期的意向填报，但这一制度在学生选到合适专业的过程中发挥了不小的作用。对于早已经明确自己专业的学生来说，相当于给他们“吃一颗定心丸”，对他们的选择提前加以认可，方便这类学生更能全身心地投入到明确的专业学习之中。因实际教学资源不足，个别院系在接收元培学院学生时有名额限制，对于计划选择这些院系专业的学生，在第三学期选课前，通过院系进行公平选拔，确定接收的学生，以便对其他学生进行及时分流，让他们有足够的时间调整专业，防止第三学期确定专业时没有回旋的余地。对那些还没有明确专业学习方向的学生，根据他们的兴趣、绩点和各专业的实际情况加以更为深入的指导，帮其完成新的选择。

（二）发挥网络优势，提高工作效率

由于元培学院特殊的教学组织模式，北京大学教务管理系统的很多功能与元培学院的管理模式不配套，不能满足学院教学管理工作的要求，为此，年我们开始尝试利用数据库管理选课退课工作。2004年教务办公室在本院学生的帮助下，自主开发了元培学院自己的教务管理系统，简化了操作环节，减轻了管理负担，提高了工作效率。元培学院网上教务系统的功能主要包括：

1.预选课

元培学院低年级学生专业未确定，分散到各专业院系学习，若与院系教务沟通不善，会出现学生选不上课程或课程冲突等问题。这就需要统计学生下学期预选课程情况，提供给各院系参考来编排所开课程的班级规模与上课时间。以往手动统计会消耗师生大量精力，系统开发后，低年级学生只需每学年3月份和10月份在系统中提交下一学期选课意向，由教务老师收集最终数据反馈给各专业院系即可，节省了大量人力、物力，避免了学生正式选课时课程冲突或选不上课的情况发生。

2.查询考试时间安排和申报考试冲突

考试冲突与元培学院自由选课的制度相联系，伴随元培学院自由选课制的发展，考试冲突这一问题也始终没有得到很好的解决。我们采取的办法是，第一步尽最大努力减少考试冲突，需要元培学院全体同学随时关注期末考试时间的安排，尽可能早地发现冲突问题，及时找老师和教务员进行调整。由于考试安排在最终确定前每天都会有变化和调整，过去那些选了几个院系课程的学生要在考试复习期间抽出时间每天到各院系教务处查看安排，再到元培学院和院系教务报考试冲突，填写考试冲突课程和任课老师有关信息，程序复杂且耗时费力。网上系统开发后，学生只需在期末登陆元培学院教务管理系统就可查询到每日更新的考试时间安排，再点击申报考试冲突即可。教务老师会按照精心设计的工作流程对后续工作予以解决。通过统计、协调，解决考试冲突，能为学生节省大量的时间与精力。

3.毕业论文信息提交

毕业班学生从大四秋季期开始要与本专业院系的同学同步做毕业设计，各院系的时间和要求都不一样。为了方便学生，简化操作，统一管理，我们在管理中允许学生随时可以提交修改的信息，包括论文的中英文题目和指导老师等，督促和帮助学生完成本科期间最后的工作。

4.其他功能

元培学院教务管理系统还设有通知发布、常用表格下载等功能，帮助教务与学生间及时进行信息年第期工作沟通，提高办事效率。

（三）编辑学习指导材料，助益学生学业规划

为方便学生了解与合理规划大学四年的学习生活及相关的各项事宜，教务办公室根据多年工作经验，编写了《北京大学元培学院教学与学业指导手册》、《元培学院学生学习指导手册》、《元培学院新生入学学习指南》三本学习指导材料。

《元培学院学生学习指导手册》是一本指导学生大学本科四年重要学习活动的资料。指导手册中详细介绍了元培学院网上教务系统的使用，与学生密切相关的各项教学管理规定，本科生科研、出国交流、保研、毕业的相关详细信息，还收录了各个专业院系教务的指导性建议，往届学生做科研项目、交流的重要经验。同时对学生们关心的常见问题予以详细解答。《元培学院学生手册》主要介绍元培学院的教学计划及相关规定，方便学生根据教学计划指导选课修课。《元培学院新生入学学习指南》则针对每届刚入学的新生，指导他们快捷有效地融入大学的学习生活中。

二、深入了解学生生活细节，构建有效交流平台

由于元培学院每一位学生都有自己的学习计划，在不同的院系参与学习活动，各年级、各班级内部同学统一的集体性学习活动不多。本学院的教学活动相对分散，学生之间的情况千差万别，这就为教务工作的开展提出了新的挑战。为提高教务管理工作的效率和服务学生的水平，首先对教务工作中可统一进行和适宜个别开展的部分加以区分，然后在广大学生的配合下，构建起了有效的交流平台，尽可能将对学生的辅导做到精细。

（一）建立学科联系人制度

在元培学院，与行政班级相比，加强“同学科方向学生”这一群体的日常学习交流联系具有更强的可能性和必要性。因此，在每届学生入学初定学科方向时，教务办公室从各学科方向学生中以学生自荐和班主任推荐的方式遴选出一至二名（因该方向人数规模而定）“学科联系人”，将学生引入纵向管理行列。为了加强学科联系人体系的建设，学院制定了相关规章，明确了职责，强化了桥梁纽带作用。教务办公室老师不定期组织他们开会进行培训、指导并分配任务，班主任和负责导师工作的老师也会给他们布置任务。他们作为某一专业方向的召集人，配合教学开展工作，组织活动：一方面组织本方向同学间的交流学习，发布和反馈重要信息，组织学生参加导师的专业介绍座谈会、讲座等；另一方面带领本专业方向的同学主动与该方向院系的老师和学生进行交流，分享资源与信息。

以每年级十几个“学科联系人”为纽带，教学管理人员便可以克服学生日常活动分散的难题，与全院学生建立交流渠道，大量信息得以上传下达，夯实了教务部门工作的基础。通过这一制度，每位学生都可以在入校之初便在元培这一多学科交叉混合的学院快速形成学科认同感，与志趣相投的同学交流共进；而且，这一制度也促进了不同方向学生融入到相应院系中，以利用更多成长资源，建立更广的校园情谊。

（二）举办各类宣讲会和交流会

针对教务工作中直接面向学生且统一展开的工作，教务办公室经常举办各种带有服务性质的宣讲会和交流会，会议内容涵盖了专业选择、课程选择、经验交流、专项工作介绍等诸多领域。这些会议，有些涉及学生主修学习的指导，有些则就学生课外活动给出建议，且都基本安排在恰当的时间节点上，讨论的多是学生在不同阶段最关心的问题，也为其预留了足够时间来自主思考。

实践证明，举办各类宣讲会交流会，将相似问题打包，一次便能解决学生诸多同类问题，活动效果显著，成为高效率开展学生辅导工作的有益尝试，同时也为开展更为深层次的学生辅导节省了时间与精力。如：2009级学生预选专业的宣讲会上，教务办公室请来了工学院不同专业方向的老师，他们对自己的专业进行了详细的介绍。由于对工学院的专业有了更进一步了解，2009级学生在确定专业院系时有4名同学选择了工学院，是元培学院前8届学生选择工学院总人数的两倍。

（三）提供“一对一”个性化咨询

元培学院学生的学习计划差异性很大，北京大学所有本科院系的教学计划都可以在元培学院被学生选作自己的参考计划，且元培学院还设有自己的交叉学科专业，还必须因学生具体情况而制定特殊的交叉学习等个性化的教学计划。低年级学生专业尚未确定，其尝试性的课程选择更是五花八门。因而事先的专业及课程选择指导与事后的教学计划审核、毕业审核等工作，就极其复杂。统一的宣讲会、交流会显然不足以满足学生需要。为了开展更深层次的辅导工作，秉持对每位学生负责的态度，教务常年提供个性化的服务，随时接待学生的各类咨询。例如：2007级生命科学方向的两名学生周某和余某在大三第一学期表示希望转到医学部学习，经充分的沟通交流，学生本人提交详细的书面申请，学院领导研究商讨后，批准了两位同学的申请。由于元培学院以前没有学生转到医学部的先例，教务老师与院领导专程去医学部教育处商谈元培学院这两位学生转到医学部的具体事宜。经过商量医学部同意接受元培学院的学生，同时商定了具体操作办法。此后上报北大教务部批准，最终统一了学生转医学部的办理方法和时间，两名同学终于如愿转到医学部学习。

在课程选择、辅修/双学位申请、专业预选/确定、本科生科研申报、出国交流、毕业审核、保送研究生等工作进行的繁忙时期，也往往是学生问题较多的时候。教务办公室不断接待前来咨询的学生，结合工作中的经验帮助他们解决学习生活中的困难。比如，在专业预选时，申请因教育资源有限而限制名额的院系如光华管理学院的学生有时有较大的心理压力，教务办公室则耐心为他们提供该院系选拔流程与要求，讲解专业前景和往届学生的优秀案例，分析学生自身情况，协调学生预选意向，帮助学生找到适合自己的专业院系。另一方面，教务办公室还主动联系存在一定问题的学生，了解情况进行面对面沟通。比如，教务办公室每年根据教学计划审核学生课程完成情况以便进行毕业审查的工作，为了尽早发现问题、避免学生因毕业计划未完成而导致无法毕业，同时为学生留出足够的调整空间，学院将这一工作时间从大四提前到大三，并为每位学生提供书面的审核结果和下一阶段选课建议。每年会有三分之一强的学生存在不同程度的问题，教务则找到学生本人了解学习情况和思想动态，给出有利于其顺利毕业的建议。

“一对一”个性化咨询平均每个工作日都会有例，大量的讲解与沟通得益于平日工作经验和案例的整理与反思，也能为教务工作精细化提供新的材料，敦促我们改进工作的每个细节。以上深入学生具体个例的辅导得到了大家的普遍欢迎。

三、密切联系各专业院系教务，形成人才培养合力

元培学院作为本科生教育改革试点单位，基本不进行直接专业教学，所有学生到全校各院系选择自己喜欢、擅长的专业进行学习。这要求我们与全校各院系本科生教务建立密切的联系，协调教学管理和学生服务工作。

为了给学生提供周到的服务，元培教务除了在课程预选与编排、专业院系确定、毕业审核等常规工作上与各院系教务长期保持紧密联系、进行合作沟通外，还承担了许多可以由学生自己完成的边缘性的事务，以帮助学生节省精力，尽最大可能把工作做细做精。比如出国交流，教务老师帮学生搜索了大量有关信息，同时通过与各院系教务沟通，随时更新各方出国交流的信息，提供给学生，为他们争取更多的机会和资源。

年教务办公室与学校各院系教务老师沟通协商决定，为元培学院大二刚刚选定专业院系的全体学生，以院系为单位，定期举行院系教务与学生交流咨询会。这样的交流咨询会已经连续举办了三届。举办这种形式的交流咨询会增进了师生的彼此理解，使学生有机会与院系教务老师近距离交流咨询自己关心的学业方面的问题。通过交流，教务老师更加了解学生的困难，更加理解学生，愿意为学生解决困难。通过教务老师的认真讲解，学生的问题得到了解答，对进入专业院系后的学习有了明确的计划。学生和各院系教务员都积极参加，出席率学生在90%以上，教务员100%参加，交流会的内容充实，气氛融洽，效果显著。

在对学生的管理上，我们坚持与院系教学活动密切相关事宜由各院系教务主管、元培学院协调，其他事情元培教务统管的办法。在管理服务学生的工作中，以学生为本，全心全意服务学生，坚持与院系教务及时沟通协商的原则，共同做好元培学院的教学管理与服务工作。

元培学院走在全校本科教学改革的前列，精致化的教务管理和服务为元培学院本科教学组织模式改革成功发挥着基础性的作用，成为学生多元化成才的关键之一。相信这也会为学校进一步的本科教学改革积累丰富的经验，提供有益的借鉴。