浅谈医学生辅导员业务工作能力的提升途径
——以一名年轻辅导员的视角

摘要：医学生是高校学生中一个特色鲜明的群体，这一群体的独特性对医学生辅导员的业务工作能力提出了不同一般的要求。一定程度上，医学生辅导员的工作既具有高校辅导员的普遍性，也具有自身的独特性。因此，医学生辅导员必须结合医学专业特色和学生群体的特征，努力提升自身的业务工作能力，在实际工作中，医学生辅导员要深入了解学生，加强工作的针对性；要结合医学专业实际，开展专项辅导工作；还要加强学习，探索新的工作方法。

关键词：辅导员工作；医学生；业务能力

医学生是高校学生中富有鲜明特色的一个群体，他们的专业性强，职业选择范围相对有限，课业压力大，教学过程阶段性明显，学习中实践、实习占有很大比重。加之目前社会中的医患纠纷层出不穷、医药体制改革不断推陈出新，对在校医学生产生了很大影响。在这种情况下，如何做好医学生的教育、管理和服务工作，使医学生顺利成长为医德高尚、技术精湛的医务工作者，是一名医学生辅导员的重要责任，这也对医学生辅导员的业务工作能力提出更多的要求。在本文中，笔者将以一名年轻辅导员的视角，结合实际工作经验，就如何提升医学生辅导员业务工作能力这一问题谈几点自己的认识。

一、深入了解学生，使工作更加具有针对性

作为一名辅导员，首先要对自己的学生非常了解。由于辅导员与学生的专业不尽相同，了解学生的专业特征、学习规律以及未来就业的趋势和方向，有助于了解学生的所思、所想以及困难所在，有助于和学生取得共鸣，进而更好地开展工作。医学生的辅导工作也不例外，要做好学生的日常思想教育、班级管理、生活、学业与就业指导等工作，必须从学习了解他们开始。

1.辅导员应该了解医学，了解专业特点，进而了解社会

首先，医学不同于其他学科，它的责任重大。“健康所系、性命相托”是每一个医学生进入医学殿堂时许下的庄重誓言，医生的笔下系着的是患者的生命。因此，医学学习、工作必须是严谨、严肃、严格的，这种严谨、严肃、严格的发展到了极致可能就是重复、单调和枯燥。例如给病人输血时要求“三查七对”，这些检查、核对是一个枯燥、繁琐、耗时的过程，但这些操作规程的产生是医学界若干年付出生命代价换来的经验教训的积累。在一定程度上，医学工作与当今社会自动化、机械化的大趋势不太吻合，也与追求新鲜、创意的大学生活有些格格不入。辅导员只有了解医学，认识到医学的责任与特点，才能帮助学生树立正确的职业观念、进而培养良好的职业素养。

其次，医学涉及的专业多、学制多、学习任务重，具有阶段性特点。北京大学医学部目前有3、4、5、6、7、8年等不同学制的专业，不同学制、不同专业、不同培养方式的学生面临的问题也不尽相同。此外，医学生的学习任务繁重，除自然科学、生物科学范畴的学习外，还要修医学基础课、专业课，还有临床实习等内容，所修学分数远远高于其他非医学类专业。医学生还要经历校本部一年的通识教育阶段、医学部的基础医学学习阶段、临床医学院的临床学习阶段。随着学生管理归属的变化，可能有的学生在校期间因培养阶段不同要搬几次宿舍，换几次辅导员。

此外，医学也是一门社会的科学，对医学的了解必须依托对社会的了解。如果说大学校园是一个小社会的话，那医学生进入临床医院进行见习、实习就是真正在社会中学习，他们会看到医院内无钱就医的病人，各式各样的医药代表，也会亲眼目睹“医闹”、医患纠纷等社会现象。而且，随着信息传播技术的飞速发展和媒体的广泛报道，社会大众所热议的医药体制改革、医患关系矛盾等问题必然会对医学生产生不同程度的影响。对这方面知识的了解，必然会对辅导员工作大有益处。

2.辅导员应该了解学生，了解与学生相关的一切事务性工作

辅导员开展学生工作，首先要了解学生。当校园内的学生主体从“80后”变成“90后”时，辅导员与他们的年龄差距不断加大。新时期的大学生更加独立自主，个性更加张扬，生活更加时尚多元，经常会带给辅导员新的资讯、新的技术和新的想法，譬如“囧”、“雷”、“淡定”、“给力”这些词汇是从学生中首先传播开来，再譬如飞信的使用方法等知识往往是由学生传授给老师。作为和学生密切接触的辅导员，应该尽可能通过各种途径多接收学生的资讯，了解学生讨论的热点话题，倾听学生的心声，努力让自己“不落伍”，同时使自己与学生的关系更加紧密。

辅导员还要了解学校的各项工作内容。辅导员是学校教育和管理的窗口，很多与学生的密切接触是从一次学生求助后逐渐发展的。学生在遇到困难时很可能会把辅导员当作第一个求助对象。因此，了解与学生相关的事务工作，在他们需要给予帮助或指导时积极伸出援手，能够疏通辅导的障碍，使学生与辅导员的关系更加亲近。

二、结合医学专业实际，开展专项辅导工作

1.利用专业特点，推进思想政治教育工作

对学生进行思想政治教育是辅导员的根本任务，而年轻辅导员由于和学生年龄差距小，社会经验不太丰富，如果只是和学生面对面谈心、讲道理，往往不能得到学生的完全信服。因此，要注意开展工作的方式和方法。在笔者看来，利用医学专业特色对学生进行深入的思想政治教育就是一条有效的途径。2003年的“非典”肆虐，2008年的地震灾害，这些特定历史事件中医务工作者和共产党员勇往直前、甘于奉献的精神是对学生进行思想政治教育的有利素材；无国界医生组织、志愿服务组织、红十字组织中活跃的医务工作者形象也是医学生的楷模；医疗系统中的众多名医大家刻苦钻研医术、辛勤为病人服务的风范也为培养医学生提供了最佳的学习榜样。如果能将日常教育活动与这些具有鲜明医学专业特色的人物和事件结合起来，将会收到事半功倍的效果。

笔者曾经作为领队参加北京大学第21期党的知识培训班，该班是为提交入党申请的同学组织的、进行党的基本知识培训的班次，医学部有200余名大学一年级新生报名参加。为使这些积极入党的同学加深对党的认识，学校组织了“学习科学发展观，为学校发展献一策”的联合党团日活动。笔者便利用这一良好契机，把学生分成若干小组，由党员同学带领，结合医学生的实际，开展了对北京市18所院校校医院的调研活动。调研结束后，学生将照片、数据等资料进行汇总，撰写了调研报告。通过这个活动，医学新生不但对医学专业有了一定认识，了解了一些调研的基本思路与方法，更以数据的形式为学校发展提出了自己的建议。同时，学生明白了科学发展观的真正含义，认识到党员为人民服务不是一句空洞的口号，而应从做好自己力所能及的事情开始践行。

2.抓住热点问题，进行职业道德教育

在医学生的教育中，廉洁教育和职业道德教育是其中的重点内容，而抓住社会热点问题，进行廉洁教育和职业道德教育，往往能够取得较好的效果。对于医学生实际需求的调研显示，既往的廉洁教育课中，由于老师所举事例多为某些重大腐败案件，与学生的实际生活关系不甚密切，学生的学习兴趣不高。应当改进课堂教育形式，以更贴近医学生的实际。例如，目前的“红包”问题一直是社会关注的重点，进入医学院校的学生也会对此产生好奇。辅导员如果能够利用这个话题引入卫生法中关于医生受贿的概念，同时应用一线医生的事例告诉学生如何正确应对，不但会使教育形式更加活泼，而且能够收到良好的教育效果。

3.有指导性地进行社会实践，有针对性地解决学生实际问题

社会实践也是很好的学习和教育平台，对于医学生来讲，在辅导员的指导下，利用专业特点，参加社会实践，有利于增强其社会责任感、提高其职业自豪感。临床医学专业的学生充当助手与专家一起到贫困地区进行义诊，近距离感受医疗资源的不平衡，激发了他们的学习动力；药学专业的同学深入医药企业、药厂，了解药品的生产销售过程，认识到中国原创药物的稀缺，提高了科研热情；预防医学专业的同学通过社会调研，对医保、新农合等问题的探讨，加深了对卫生政策课程的理解；护理学专业的学生在献血车中服务，则增强了奉献的理念。总体来看，结合所在专业进行体验式的实践活动或问题发现式的调研活动，对医学生的在校学习和健康成长颇有助益。

三、不断探索新的工作方法，提高辅导员工作技能

1.改良沟通方式，优化深度辅导效果

年轻辅导员相对更容易和学生沟通，但也需要不断探索如何取得学生信任、进行教育工作的新方法。

在很多公司培训或者团队训练中，素质拓展是一个取得信任的好方法。笔者曾带领所管班级150余名新生到植物园进行素质拓展训练，利用集体配合的游戏，按班级进行分组比赛，让学生在欢笑和加油声中增加了相互了解，也使自己和学生初步建立了良好的信任关系。

另外，与学生沟通应该不拘一格，飞信、QQ、邮件、博客等都是深度辅导的有效手段。以邮件为例，由于较为私密，学生也不用在书写时受面对面交流时的一些限制，信件内容可能天马行空，但更能体现其真实想法和性格特点。辅导员认真回复邮件，针对困惑多的同学单独约谈也是沟通中的重要环节。有的同学第一次发邮件只有寥寥几字，但看到老师及时、认真的回复，下一次再发时就会比较主动，且信任感会在无形中得到增强。

2.利用教育教学一体优势，开展个性化辅导

在实际工作中，笔者深切地体会到，学生辅导（或学生教育）与教学活动是不能割裂的。专业兴趣欠缺会加剧学生对学校的不适应，使得学习成绩下降，进而容易出现心理负担增重，引起网络依赖或抑郁、焦虑等一系列问题。

同时，学生在校园中遇到的问题是多样的，需求是多元的。有的需要生涯规划，有的需要人际交往训练，有的需要学业指导，有的需要心理咨询等等，辅导员个人的力量已经不能解决学生的全部问题。

因此，如何结合教育教学的整体合力，针对学生的个性化需求给予指导，值得辅导员深思。作为年轻辅导员，应利用教学老师的专业性知识，提升工作能力，同时通过与教学老师的沟通，了解学生思想动态以及对教学的反馈，有助于教学工作的顺利开展。针对学生的个性化问题，大包大揽不是解决之道，及时的求教和一定范围内的讨论，必要时经学生同意将其介绍给专业老师进行指导，也是一种有效的个性化辅导工作。

3.联合家庭与社会力量，有针对性地开展学生教育活动

学生教育的责任不仅仅属于学校和辅导员，辅导员应善于联合家庭、社会的有效力量对学生开展有针对性的教育活动。

在既往的调查中发现，家长们关心、支持学校工作，也时刻关注着学生的成长，但由于空间距离、精力、知识水平等种种原因，许多家长不知道如何关心孩子，也不知道该给孩子以何种帮助。辅导员如能结合家长的反馈结果，在新生家长会中进行专项指导，会更加具有针对性和实效性。

在学生教育的力量中，退休干部、教师、党员的作用也不容忽视。2010年，医学部学工部联合关心下一代工作委员会组织了新生党员社会实践活动，67名刚刚入学的年轻党员与10名已退休的老党员共同参观了北京市通州区的社区卫生服务站。在活动中，这些平均年龄70岁左右，为医药卫生事业奋斗大半辈子的专家们亲自给刚进入医学领域的青涩少年介绍医疗体制和社区情况，与学生聊生活、谈学习、讲理想，让参加活动的学生都感觉受益颇多。

4.理论联系实际，在学习中不断促进工作发展

年轻辅导员来自不同专业，工作经验尚显不足。随着学校教育事业的不断推进，辅导员的工作内容呈现出不断扩充的趋势，面对的学生问题更加个性化、多样化，这就要求辅导员在继承传统的同时，要不断学习教育理论，分析教育需求，研究教育方法，并且将理论与工作结合，促进学生工作的发展。

例如，通过发展辅导的相关培训，笔者认识到职业观念、生涯规划不应该只局限于就业年级，而应该从新生入学即开始进行。对于医学生来说，专业性强，好像指出了一条明确的职业之路，但应该同时看到，医学生的专业选择往往不是完全取决于自己的兴趣与性格特长，而是与家长的期望、学校的名气等因素相关。医学的学习是艰苦而漫长的，未来的临床工作更是繁重而辛苦的，如果没有兴趣或者性格不适合从事医疗卫生工作，那对学生来说将是一种痛苦，可能会引发适应不良、学习成绩下降等情况，进而出现心理问题。鉴于这种情况，在新生中开展专业兴趣情况调研，有助于学生找出自己的职业兴趣所在，引导学生进行有效的职业生涯规划。事实证明，参加辅导员的专业培训，不但能提高自己的专业水平、更好地完成辅导员工作，也能给学生提供更多有效的帮助。

综上所述，作为一名辅导员，笔者在实际工作中真正感受到这一职业的意义和责任之重大，这项工作永远面临新的问题与挑战。目前，我国的医学教育改革仍在逐步推进，辅导员工作职业化和精致化的道路还很漫长。要真正做到“引路青春、助航成长”不是一件简单的事，需要辅导员坚定信念，持续学习，认真思考，总结工作经验，创新工作方法，不断提升自身的业务能力。

责任编辑：杨虎