高校就业工作组织重构：基于“敲门行动”的思考

摘要：新冠肺炎疫情对高校就业工作形成冲击，也催生了变化的可能性。文章对传统就业工作组织结构进行分析，并结合形势变化，呈现其面临压力与挑战。以“敲门行动”为例，文章介绍了思路与举措，通过打破传统意义校院纵向工作格局，建立以行业为单位的横向工作模式，形成了纵横交错的就业指导服务工作网格。基于北大实践，着眼服务高校就业工作变革发展，文章总结提出重构组织的四重目标指向，包括服务学生需求、强化思想引领、助力队伍建设、推动教育改革。

关键词：高校就业；组织重构；敲门行动

 

组织结构是实现组织目标的重要保障。近年来，面对持续增长的毕业生数量，以及经济转型升级、中美贸易持续摩擦等外部环境因素，高校就业部门通过主动求新求变对冲不利影响，优化调整组织结构是重要方法之一。突如其来的新冠肺炎疫情，使得就业需求与岗位供给矛盾更为尖锐，稳就业、保就业的任务也更加艰巨；与此同时，疫情防控关键阶段，习近平总书记回信勉励北京大学援鄂医疗队全体“90后”党员，寄语青年一代“让青春在党和人民最需要的地方绽放绚丽之花”。从创新发展的角度，高校就业工作迎来变革探索的新契机。

 

一、高校就业工作组织体系面临压力及疫情的进一步挑战

 

分析组织结构，首先需要明确其组织目标。1993年起，高校学生就业实行毕业生自主择业、用人单位择优录用的双向选择制度。日趋市场化的就业环境中，高校就业部门要努力促进学生和用人单位的精准对接，实现人力资源配置最大优化，也就是“人岗相宜”。与此同时，从人才培养角度，就业是检验“为谁培养人”和“培养什么样的人”的重要环节，高校就业部门区别于市场化就业机构的显著特征是，要通过思想政治教育，积极引导毕业生到党和人民最需要的地方建功立业。

作为学校行政工作体系的组成部分，总体来看，高校就业工作组织体系呈现“学校—院系”二元纵向结构，且多年来保持形态基本稳定。围绕实现组织目标，学校层面重在宏观统筹协调，涵盖就业手续办理、就业岗位拓展、职业生涯咨询等，基本1—2人负责一项独立事务；院系层面重在微观督促落实，考虑到“上面千条线、下面一根针”的约束性条件，往往是一名专职辅导员同时负责就业、资助、心理、奖惩等多项学生事务。由于就业指导服务理念的时代变迁，学校与院系也在努力形成合力，在思想政治教育框架下开展重点领域就业引导。

回归到现实环境，这种固有组织体系在日常运行中实际面临不小压力，集中体现为由于力量投入的不足，难以针对学生个性化需求，开展持续有效的针对性就业支持。

从资源覆盖角度来看，大学生就业市场竞争日趋激烈，但学生群体求职动力却出现分层，有积极争取的、有等待观望的，也有迟疑不前的。此时，学校通过院系渠道，以惯常的个人申请形式分配岗位机会等就业资源时，不可避免地多数流向“先知先觉”群体、少数流向“后知后觉”群体，很难实现对剩余群体有效覆盖。实际上，具有效率的资源投放，应该向弱势群体倾斜，通过合理干预促进公平实现。但是，现实条件下囿于分配方式很难精准覆盖，或是针对性覆盖，很多时候是重复覆盖，从而影响了资源使用效率。

从学生需求角度来看，高校专业设置日益细化，而行业领域边界则日渐拓宽，“专业”与“行业”不再完全对应，成为有所区别的两个概念，具备专业素养外，建立行业认知同样重要。然而，现有院系依据学科划分，有着明确的专业导向，任课教师和辅导员所熟悉的多是传统意义“专业对口”行业。这种背景下，如果学生跳出专业选择其他行业，更多时候需要个体的努力，从而出现“抱团取暖”现象，通过多种形式的自组织，交流岗位、薪酬、发展空间等信息，探讨笔试、面试等技巧。我们无法要求辅导员面面俱到，但对于学生需求满足的“空白点”也不可忽视。

新冠肺炎疫情发生以来，学校和院系开展就业工作无法依赖面对面现实场景，只能隔空见面，由此出现新的问题：由于疫情持续而毕业在即，学生普遍存在心理焦虑；由于缺少了老师监督和同学鼓励，部分同学的惰性影响到求职动力；此外，个别同学的就业困难需要持续跟踪进展。由此，疫情期间就业工作不仅需要优化资源分配、引导行业认知，更需要在“暖”字上下功夫，一对一、点对点、心连心，更加精准、更加务实，通过“敲开心门”成为学生的知心人、同路人和引路人。为此，需要调整思路、充实力量，需要重新审视就业工作的组织结构。

 

二、“敲门行动”的思路、举措和成效

 

北京大学首场“在线双选会”期间，21名专职辅导员于3月6日晚组成“精准就业敲门行动工作组”，对接45家用人单位及2442人次学生，通过主动联系、主动询问和主动服务，为企业和学生提供相应支持。4天后，启动“敲门行动”常态化机制建设，并在探索中逐步完成了就业工作组织重构。

（一）“敲门行动”工作思路

作为特殊时期的特殊举措，“敲门行动”自提出就有双重目标指向，既着眼就业落实率，促进用人单位与毕业生实现精准对接，还要求体现价值引领，充分就业同时促进更高质量就业。

通过对“在线双选会”后用人单位与求职学生的深入分析，逐步聚焦于不同专业学生选择同一意向行业这一现实情况，3月13日明确以行业作为工作切入点。辅导员一手抓用人单位、一手抓学生，多种形式开展行业咨询，创造条件实现用人单位与不同求职阶段学生的“有效连接”，通过一对一个性化辅导，传递学校暖意、提升资源效率、补位组织覆盖，帮助学生调适心态、稳定情绪的同时，融入价值引导内容。

根据学生去向实际，3月16日完成行业划分与责任人对接，包括党政机关、国防军工、国际组织，以及高校及科学研究机构、中小学及教育培训、金融保险证券、互联网及信息通信、新闻出版、文化传媒、租赁和商务服务、制造业、建筑与房地产、能源与化工、交通运输业、医疗卫生与健康产业、环保与绿色产业等。

这种思路设计，打破了传统“学校—院系”纵向工作格局，建立以行业为标准的横向工作模式，实际上重构了就业工作组织结构，形成纵横交错的网格化的就业指导服务新格局。

（二）“敲门行动”具体举措

在高频次集中培训基础上，21位辅导员一边主动“补课”行业知识，一边在咨询实战中练习提升。通过一个月磨合，4月10日第一轮督导后，4月19日对外正式发布“敲门行动”，以问卷形式邀请毕业生填写意向行业，涉及学生近900人次，并且与既有困难群体帮扶形成一定比例交叉覆盖。至6月初，近七成学生达成就业意向，与此同时，“敲门行动”聚焦本科生中尚未落实就业群体，启动新一轮的就业需求对接。

这一过程中，辅导员助力学生就业的具体举措也基本定型。一是形势教育，帮助毕业生客观认识当前就业形势和疫情影响，结合自身实际和岗位要求，合理调整就业预期。二是行业咨询，全面客观介绍行业发展前景，以及评价人才价值导向，结合学生能力结构、性格特点、发展潜能等，引导其对行业从了解到理解，树立符合自身实际的职业生涯目标。三是就业服务，根据学生选择偏好，针对性提供所属行业优质岗位机会，同时对简历修改、面试技巧等求职应聘方法进行技术指导，针对手续办理进行答疑解惑。四是心理疏导，通过一对一交流谈心，有针对性地提供心理建设支持，疏导焦虑情绪、缓解心理压力。

（三）“敲门行动”取得效果

“敲门行动”自提出到启动常态化机制建设，已近四个月。这期间，从结果导向出发，追踪其现实效果，集中体现在以下五个方面：

一是针对重点用人单位，通过主动服务，更好体现了北京大学希望加强人才输送合作的诚意，也由此争取到更多的就业岗位和育人资源。二是帮助学生更准确全面了解意向行业的发展形势、能力要求，更好地开展职前准备，合理制定预期，最大限度降低了外部风险因素对于学生求职的不利影响。三是以行业为纽带，将意向就业的不同院系学生组织起来，发挥同伴互助效应，实现有组织的共情共生和抱团取暖，减少了个体求职焦虑伴随的孤独感和不安全感。四是适度分解宏观层面就业中心在岗位供给、学生服务与指导方面的压力，多方联动打破微观层面院系工作面临的资源瓶颈。五是助力辅导员队伍建设，使其成为某一行业领域咨询专家，从就业“同路人”成为思想“引路人”，将有益的事情变得有意义，推动了思想政治教育方式方法手段途径的不断创新。

 

三、关于高校就业工作组织重构的目标指向

 

“敲门行动”为疫情形势下重构高校就业工作组织提供了一种方案，其具体实践的不断深入，也帮助我们进一步拓展了关于组织重构目标指向的认识。

（一）服务学生需求

毕业就业是学生离开校园、走向社会的关键一步，就业工作部门发挥着保驾护航的重要支撑作用，围绕充分就业高质量就业目标，要让学生成为“阅卷人”。组织结构要有利于了解学生需求。尊重学生、爱护学生的落脚点应该是倾听学生，需要进一步密切与学生日常连接，点面结合、综合分析、准确研判。组织结构要有利于体现服务水准。就业已经成为不少学生情绪焦虑和心理压力的重要来源，特别是就业困难群体往往叠加心理脆弱、家庭贫困、身体残疾等问题，为此更加需要“暖”的体验，要更多使用个体辅导形式，在细节之处让学生感受学校关心关怀。组织结构要有利于汇集资源支持。满足学生需求，需要广泛动员各方面力量共同参与，涵盖信息、政策、岗位、培训、资金等多种形式，就业工作组织要发挥枢纽作用。

（二）强化思想引领

就业是学生普遍关心的现实问题，也是新时代思想政治教育的有效切入点。以就业引导工作为例，学生不仅需要岗位信息，更需要关于如何选择的具体指导，考量因素不仅包括工作地域、个人兴趣等，还蕴含对个人价值与人生意义的追求。在这种真实情境中，不同选择、不同排序的反复比较，根本上是不同价值观念在碰撞在交锋，对学生个体而言，正是思想认识水平提升的过程。此时，学生主观层面也更加容易接受主流价值观念的输入性影响。高校学生就业工作有其政治属性，组织结构要有利于思想引领工作的展开，包括施教者的角色更易于受教者接受，施教内容更加贴合受教者需要，施教过程更多互动交流，通过将职业规划与成长规划二者相统一，面向学生提供有温度的发展支持，让就业真正成为一种教育。

（三）助力队伍建设

做好就业指导服务是高校辅导员的重要职责之一。这一工作兼具对外和对内的双重属性，对外需要密切关注就业市场信号变化，联系接洽用人单位争取更多资源支持，对内需要准确把握学生群体时代特征，对学生个体问题能够因人施策。这对辅导员能力素质是一项综合锻炼，一方面要保持对社会发展的敏锐度，避免思维认识与社会现实发生脱节，另一方面要关心爱护学生，不忘选择辅导员职业的初心。由此，组织结构要有利于促进队伍建设，要给辅导员“压担子”，通过明确责任、日常督导等方式，引导其深度参与；要给辅导员“搭台子”，鼓励发挥主观能动性开展自选动作，通过交流活动等展示工作成绩。

（四）推动教育改革

就业工作与社会需求直接接轨，伴随要素市场化配置体制机制不断完善，将更加深刻融入经济结构与经济秩序的变动和调整，各种外部风险因素不可避免地在就业这个关键节点产生复杂影响，其作为“晴雨表”，能够检验学校人才培养和改革发展的真实效果。实际上，就业这一“出口”表征的是社会需求，需要从中反思培养过程，努力形成学校自己的办学理念和风格。由此，组织结构要有利于推动教育改革，作为“观察哨”要对标经济社会发展需要，特别是国家重大战略规划，建立完善就业状况反馈机制，为学校合理调整专业设置、深化培养机制改革提供参考依据，努力实现人才培养、社会需求和毕业生输送的良性互动。

 

 

作者简介：张　勇　北京大学学生就业指导服务中心副主任　讲师

                    陈征微　北京大学学生就业指导服务中心主任　副教授

 

注释：

本文写作过程中，北京大学学生工作部副部长樊志提供思路指导、参与审看，其在2020年1月上旬至6月初代管学生就业指导服务中心，牵头“敲门行动”工作启动实施，为持续推进这一工作打下了扎实基础，在此特别致谢。