高校图书馆毕业季活动调查分析 ——以北京大学“燕圕·回首”主题活动为例

摘要：为研究和探索高校图书馆毕业季活动的开展模式，文章以北京大学图书馆2016年“燕圕·回首”主题活动为例，通过问卷发放、人物访谈等方式进行调研，了解学生的满意度水平及相关意见建议，基于此分析高校图书馆开展毕业季活动的意义，并提出改进策略。

关键词：高校图书馆；毕业季活动；服务育人

自党的十八大报告提出“开展全民阅读活动”以来，“全民阅读”逐渐被提升到国家战略高度，影响着国民经济和社会发展。高校图书馆所提供的服务贯穿于大学生的整个学习生活生涯，在校园阅读推广、书香文化推广方面有着其他单位不可比拟的优势。近年来，高校图书馆开始寻求通过新生入学教育、读书沙龙、创客空间等多元的服务手段引导并满足学生的阅读需求。本文通过对北京大学图书馆2016年毕业季活动的调查，分析当前高校图书馆毕业季活动的开展情况，并提出未来的发展建议。

一、北京大学图书馆毕业季活动调查

(一)调查对象和方法

本次调查以北京大学图书馆为调查对象，以其历年毕业季活动的开展情况为研究内容，主要通过人物访谈、问卷发放和文献整理等方式进行，了解活动的组织者和参与者对活动的意见与评价，并对我国高校图书馆毕业季活动开展的意义与策略进行梳理。考虑到受访者反馈的准确性，本研究选取2016年北京大学图书馆的毕业活动作为分析与评价依据。

首先通过文献整理，对北京大学图书馆历年的毕业季活动情况进行了梳理；之后采访了负责活动组织策划的三位馆员和多名北京大学2016届毕业生，分别了解图书馆在活动组织执行过程中的想法、困难和有毕业经验的学生对活动的意见，基于此制成调查问卷。问卷调查样本限定为北京大学2016届毕业生，依此获得学生对于各项活动的满意度评价。

(二)问卷收发与分析

为保证样本的全面性与有效性，本研究以北京大学6大学部中27个院系的学生分别占全校学生总数的比例划分300份问卷。问卷通过网络平台进行发放，共收回问卷290份，其中有效问卷275份，有效率为94.83%。

1.活动整体评价

在275份有效问卷中，有131人参与过2016年毕业季活动，参与率为47.64%，未达半数；参与过活动的学生对于活动整体的满意度较高，有91.6%的学生对整体活动满意，最终满意度评分为5.73（满分为7分，下同）。

将整体活动和各单项活动的参与率与最终满意度评分数据进行对比可以发现，单项活动的参与率参差不齐，“书·时光”毕业纪念套装的领取率最高(76.34%)，数倍于“图书馆·难忘瞬间”线上照片征集(16.79%)与弥渡捐赠与图书漂流(18.32%)两项活动；在得分方面，各个活动的最终满意度评分与参与率基本呈正相关关系。

通过对144名未参与毕业季活动的学生进行原因调查发现：有65.76%的学生认为活动的宣传不到位、知晓度不够导致自己未能参与；有26.39%的学生认为活动时间安排不合理，自己没有时间参加；有18.75%的学生认为活动设计缺乏吸引力；有25.69%的同学认为是因为自己没有去图书馆的习惯，所以没有参加毕业季活动。

2.“燕圕·回首”毕业墙调查分析

“燕圕·回首”毕业墙为图书馆大厅在毕业季期间设置的一个大型背板，学生们可以将写有留言的便签贴在背板上。内容主要是表达自己在校期间学习生活的感受、对老师同学的感激之情、对未来生活的憧憬，或是其他平时不便于公开表达的情感。^[1]

在参与过“燕圕·回首”毕业墙留言活动的学生中，有92.86%的人认为活动参与方式简单直接，有83.33%的人认为留言的形式为自己提供了毕业感情倾诉的平台，89.29%的人认为该活动可以在以后的活动中保留；但也有学生认为创新性、互动性不足，后期对于留言的整理保存工作需要完善。此活动最终满意度评分为5.8。

3.“书·时光”毕业纪念套装调查分析

在校期间的借阅记录反映了学生的学习和成长历程。图书馆对毕业生的借阅历史进行分析，定制出一份个性化的阅读纪念卡。在卡片中，包含了图书馆与学生之间第一次接触的时间与书籍、在校期间总借书量、全校排名及书籍借阅的学科偏好。^[2]

在100位领取过“书·时光”毕业纪念套装的学生中，有89%的人认为该活动通过对借阅历史的发掘，记录了自己在本科期间的时光与在图书馆的点滴；有93%的人认为活动的参与方式简单直接；有87%的人认为卡片套装的形式新颖；99%的人认为可以在今后的活动中保留；但也有38.71%的学生认为数据分析挖掘的深度有待提升，35.48%的学生认为纸质卡片的最终呈现过于单一，不利于分享和保存。此活动满意度最终评分为6.08。

4.“图书馆·难忘瞬间”线上照片征集调查分析

图书馆是学生阅览、自习、讲座培训的重要场所，是燕园生活的重要组成部分，每一位学生都有一段特别的图书馆时光。通过“图书馆·难忘瞬间”线上照片征集活动，学生可以将自己所拍摄的与图书馆有关的照片上传，与大家一起回忆图书馆相伴走过的日子。^[3]

根据统计数据显示，该活动是4个活动中参与率最低的一个，仅有22人参加，主要是宣传不力和对活动参与人群的定位偏差所致。在未参与的学生中，有49.54%的人认为因为自己没有摄影拍照的习惯，导致其无法参与到活动之中。此活动最终满意度评分为5.39。

5.弥渡捐赠与图书漂流调查分析

弥渡捐赠是因2016年北京大学开始对口帮扶云南省弥渡县脱贫，图书馆希望通过毕业生赠书来帮助弥渡县的图书馆丰富馆藏，让贫困地区更多的人从中受益。图书漂流是鼓励毕业生将专业课本等通过漂流书架传递给学弟学妹，以便进行循环使用。^[4]

在调查对象中，该活动共有24人参与。其中79.17%的参与者认为在离校之际通过捐书的形式为弥渡的发展和学弟学妹们的学习做出贡献方便直接；在未参与的学生中，有57.94%的人认为自己有直接送给本院系学弟学妹等其他更加方便快捷地旧书处理渠道，有48.60%的人认为每个人的读书会有自己的风格与偏好且图书馆的藏书量巨大，图书漂流对于其他人阅读的影响不大。此活动最终满意度评分为5.96。

6.学生参与毕业季活动策划执行意愿调查分析

在调查对象中，有67.73%的人对未来能够参与到图书馆毕业季活动的组织策划与执行持积极态度。图书馆在后期的组织策划中，可以充分考虑、动员这一部分力量，使其为毕业季活动出谋划策，解决人力不足的问题。

 二、高校图书馆开展毕业季活动的意义

(一)助力校园书香文化建设

高校图书馆是集教育、学术、文化为一体的文献信息中心，是校园文化建设和大学生综合素质培养的中心，在校园书香文化建设的过程中有着不可替代的地位。^[5]北京大学图书馆的“书·时光”毕业纪念套装、图书漂流、“桃兮李兮，莫失莫忘”之“北大给我vs我给北大”有声摄影展、毕业季微视频^[6]等毕业季活动，突破了传统的馆藏资源借阅形式，以多元化活动增强了高校图书馆的吸引力，紧密了图书馆与广大师生之间的联系，促进了全民阅读工作的开展，为校园文化增加了书香的文化底蕴，助推校园文化中爱阅读、享阅读的风气形成。

(二)舒缓读者毕业焦虑情绪

图书馆通过举办形式多样的毕业季活动，能够帮助毕业生舒缓内心的压力，干预潜在的心理危机，给他们的毕业时光留下美好的记忆。“燕圕·回首”毕业墙的设立，为积攒在毕业生心中的负面情绪提供了一个宣泄平台，为离别情绪中的心灵找到了寄托空间，也能够从他人留言中获得积极的正能量；“书·时光”毕业纪念套装的发放，以游戏化的模式，给予毕业生更多的关注与尊重，这是对毕业生学习的激励及成就的展示，让其感受到来自图书馆的人文关怀。

(三)培养学生社会责任感

高校是锻造优秀青年的大熔炉，在教育的过程中，要坚持育人为本，德育为先。对于毕业生，学校应强化他们的理想教育，引导其树立正确的人生观、世界观和择业观，培养出专业知识扎实、社会责任感强烈的引领人才。弥渡捐赠与图书漂流等活动，能够帮助学生养成资源循环利用的良好习惯，培养环保节约意识；也有利于帮助学生了解边远山区的发展状况，进一步了解社会，形成爱党、爱国、爱社会、爱环境、爱同学的“五爱精神”，从而激发其社会责任感和历史使命感，加强毕业生的敬业精神和奉献精神。通过这种润物无声的方式，让他们感受个人与他人、个人与集体、个人与国家的关系，带着感恩和爱，充满正能量地重新出发。

(四)构筑毕业生校友情结

毕业生在踏出校门之后，将会由学生转变为校友。在毕业前夕通过毕业活动的举办，为其毕业记忆增添更多难忘的部分，使其感受到图书馆的人文关怀，能够帮助校友情结的良好形成并加强身份认同。毕业季活动的顺利开展，能够在毕业生心中进一步树立图书馆的正面形象，也为将来图书馆校友服务、募捐工作的开展打下了良好的基础。

三、高校图书馆开展毕业季活动的策略建议

(一)充分调研，以读者为导向进行策划

图书馆作为信息服务的提供者，在其发展建设的过程中，应始终以读者为中心。毕业季活动的组织策划，要能够契合大学生的身份特点与文化需求。北京大学图书馆2016年参与率较低的两项毕业季活动，“图书馆·难忘瞬间”线上照片征集、弥渡捐赠与图书漂流都存在着活动定位内容与毕业生行为习惯存在偏差的问题。2014年的“来自北大的星星”星星墙人物评选活动，则很好地借助了当时热播影视元素，紧紧抓住了大学生关注的时尚文化，拉近了与读者的距离而广受好评。在策划毕业季活动时，图书馆工作人员应该充分调研，研究毕业生的个性化需求与行为偏好，通过大胆创新为毕业生群体“量身定制”活动方案；还可以通过“校园提案大赛”的形式集思广益，面向全校师生征集毕业季活动创意。

(二)创新设计，推进图书馆服务游戏化

游戏化是指在非游戏情境中使用游戏元素和游戏设计技术。游戏化的融入，会增强图书馆服务的趣味性与社交功能，提高活动的参与率，增强读者的粘性，使读者在自身信息需求得到满足的同时，获得一种精神上的愉悦。在图书馆毕业季活动的设计中应更多地加入游戏化思维，融入奖励机制、反馈机制、同伴动力、社交网络等游戏化元素，充分利用积分、等级、排行榜、徽章等手段增强毕业季活动的趣味性与吸引力。^[7]北京大学图书馆推出的“书·时光”毕业纪念套装，对毕业生在校期间的借阅历史进行分析，在分析结果中加入全校排名、借阅成就等内容，以卡片套装的形式呈现，成为了历年毕业活动中参与率与好评率最高的活动。

(三)整合渠道，加强宣传增进学生了解

在调研学生未参与北京大学数图书馆毕业活动的原因中，认为宣传不到位而导致未能参加活动的因素排在第一位，说明了毕业季活动前期宣传的重要性。毕业时期，学生事务繁杂，加上毕业季活动周期较短，如果宣传不到位，活动效果将会大打折扣。图书馆在做毕业季活动宣传时，应该力整合宣传渠道，通过线上线下相结合方式推送年轻有活力的宣传文案，以确保宣传力度和效果。具体操作上，一方面应继承传统宣传模式，充分利用图书馆阳光大厅、学生食堂、宿舍、十字路口等人流量高地区，进行海报张贴、展板布展及传单散发；另一方面应采用网络宣传模式，通过学校、图书馆两级单位的主页、官方微信、微博平台等媒体，积极制造热点话题、进行舆论引导、增强学生互动，扩大传播范围与效果。

(四)部门联动，充分协调人力财力物力

毕业季活动的举办，除图书馆外还牵扯到学生工作、财务、院系等其他单位，只有通力合作、协调一致，才能更好地确保活动效果。北京大学图书馆馆员介绍，在2015年毕业季活动中广受好评的有声摄影展活动因涉及到多个院系和学生社团，需要投入大量人力物力财力，最终因馆员数量不足及经费缺少的原因而停办。图书馆作为毕业生对于母校精神寄托的载体之一，其毕业季活动在整个毕业过程中有着十分重要的作用，学校相关职能部门应该加强配合，充分调动学校资源，在合理范围内最大限度地满足活动开展需求。

(五)深入分析，做好读者数据深度挖掘

高校图书馆采用的校园卡入馆及借阅制度，使得学生入馆记录、借阅历史等信息都可在同一系统快速获取，为数据挖掘分析奠定了良好基础，目前各个高校所推出的纪念卡片套装或主题网站里所呈现的信息都是对这些数据的可视化整理。虽然这一工作广受好评，但仍缺乏对数据深入分析和个性化信息推送，读者对于数据挖掘的深度有着更高的期望。高校图书馆可以与各院系及职能部门深度合作，在不涉隐私、有利于学生成长成才的前提下共享学生数据，进行深度融合，开展多元化、个性化的内容分析与挖掘，为读者带来例如知识结构分析、关联度分析等更多的内容。此数据的全面深度分析，也有利于加强图书馆的读者服务，提升管理决策水平。

(六)记录整理，留下学生读者感动瞬间

在图书馆毕业季活动中产生的留言、照片、影像等文献，同样可以成为图书馆的馆藏资源，这类资源因其特别的来源与内容，更具有本馆特色。毕业墙上的留言，都是学生在离开母校之时的真情流露，对其内容进行保存整理，是对学生发展、学校建设、图书馆历史的独特记录。北京大学图书馆会在活动结束后收集整理收到的内容，并挑选精彩留言刊登在官方微博和《图书馆视界》的迎新特刊上。未来，图书馆可以对活动中收到的各类素材进行妥善收集，按照内容进行标签化分类、数字化处理，整理成册或通过网络平台展示，将学生毕业时的感动瞬间永久记录下来，更好地体现图书馆的人文关怀和文献保存功能。

高校图书馆毕业季活动的开展不是走过场，而是对于高校图书馆终身育人模式的探索与实践，应不断强化全方位育人的职能。这就要求高校图书馆履行好教育和信息服务两个重要职能，通过毕业季活动营造出一个积极、健康、向上的书香文化氛围，使图书馆服务贯穿学生整个大学生活，对其世界观、人生观与价值观的正向引导产生潜移默化的作用，培养“又红又专，德才兼备”的引领性人才。

参考文献：

[1] 艾春艳，刘素清，刘雅琼，等.打开服务的另一扇窗：高校图书馆毕业季系列活动[J].图书馆建设，2013(3):62-64.

[2][3][4] 北京大学图书馆. 图书馆2016毕业季系列活动开始啦！［EB/OL］.[2017-1-8]. http://www.lib.pku.edu.cn/portal/cn/news/0000001294.

[5] 黄幼菲. 试论校园文化建设与高校图书馆的社会责任[J]. 图书馆工作与研究，2013(5):4-9.

[6] 北京大学图书馆. 图书馆2015毕业季活动——为你绽放［EB/OL］. [2017-1-8]. http://www.lib.pku.edu.cn/portal/cn/news/0000001116.

[7] 崔春. 国外图书馆服务的新趋势——游戏化[J]. 高校图书馆工作，2013(4)27-29.